台中市地稅局推出生成式AI智慧客服3.0「e可比」

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Talknews說新聞/簡伊伶

發布：2026/11/12 18:14（台灣時間）資料更新：2026/11/12 18:14（台灣時間）

【記者簡伊伶／臺中報導】台中市政府地方稅務局於10日接待逢甲大學國際經營與貿易學系的師生，介紹其最新推出的生成式AI智慧客服3.0「e可比」。這項服務的開發旨在優化行政流程與創新服務模式，並展示政府如何運用AI科技提升服務效率。

沈政安局長在參訪中強調，科技創新的關鍵在於「理解問題、分析需求、引導解決問題」，並介紹AI智慧客服2.0「地稅小幫手」的成功經驗，包括累積超過75萬筆詢答及獲得的多項獎項。他還提到公共藝術導覽的安排，讓師生了解政府機關在行政效能之外，也注重文化與環境的友善。

▲圖／臺中市地稅局提供

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