加拿大近半勞工用AI無雇主指引 專家籲企業擬定安全規範

一份最新調查顯示，近半數加拿大上班族在職場使用人工智慧（AI）工具時，從未獲得雇主提供的安全指引。這項數據凸顯企業在迅速採納AI技術的同時，對於員工培訓與風險管理方面的落差，恐導致資安漏洞及倫理爭議。

根據資安公司 Isa Cybersecurity 與 Angus Reid Forum 合作的調查指出，高達 48% 的加拿大上班族表示，從未收到雇主關於如何在工作場所安全使用 AI 的指導。儘管缺乏明確規範，AI 工具在職場的普及率卻持續攀升，有 47% 的受訪者每週至少使用 ChatGPT、Claude、Copilot 或 Gemini 等 AI 工具數次，其中 24% 更是每天使用。過去一年，更有 71% 的員工表示其在工作中對 AI 的使用量顯著增加。這些工具主要用於研究與回答問題（59%）、撰寫或編輯電子郵件與文件（56%），以及摘要文件、會議或研究（44%）。

然而，這種未受規範的使用模式帶來顯著風險。調查發現，有 39% 的員工會使用免費或個人 AI 帳戶處理工作事務，這使得敏感資訊可能外洩，企業也無法追蹤資料流向、存取權限或保留期限。Isa Cybersecurity 服務執行副總裁 Andrew Buckles 警告，員工採用 AI 的速度已超越雇主提供安全培訓的能力。他指出，除了員工使用未經批准的 AI 工具外，即便企業核准的 AI 助理，若被賦予超出其工作所需的資料存取權限，也會擴大組織的潛在暴露面。

資安疑慮也隨之增高，高達 70% 的受訪者預期，未來一年針對職場的 AI 詐騙事件將會增加。儘管如此，僅有半數受訪者表示其雇主訂有明確的 AI 使用政策，另有 18% 認為政策不明，17% 則表示公司毫無相關政策。

在澳洲，企業運用 AI 的趨勢也引發了「AI 洗白」（AI washing）的疑慮。澳洲航空、WiseTech、Atlassian 和澳洲電信等公司，近期在裁員或將業務外包時，將人工智慧作為理由。澳大利亞工會理事會（Australian Council of Trade Unions）秘書梅麗莎·唐納利（Melissa Donnelly）對此表示擔憂，認為公司可能以 AI 作為裁撤澳洲職位的掩護，卻無須為此負責。參議員芭芭拉·波考克（Barbara Pocock）也批評大型企業藉由「AI 洗白」來為裁員找藉口。

此一趨勢對台灣企業提供重要借鑑。面對 AI 在職場的快速普及，台灣企業應積極制定清晰的 AI 使用安全守則與倫理規範，並強化員工培訓。這不僅能有效防範資安風險，確保資料安全，亦能引導員工負責任地使用 AI，同時審慎評估 AI 對勞動市場的潛在影響，以促進 AI 技術的健康發展與永續應用。