熊貓撐不住宣布漲價　平台費每單增4至6元

　　外送平台收費又要漲！繼Uber Eats向消費者端加收費用後，foodpanda也宣布調高平台費，一般用戶從11月15日起，每筆訂單平均多付4至6元；pandapro訂閱會員則延至12月1日適用新費率，平均每單增加2至4元。這也是《外送員權益保障及外送平台管理法》7月上路以來，又一主要外送業者將新增營本反映在消費者身上。

　　此次調升的是「平台費」，並非全面提升餐點售價或外送費。兩類用戶適用不同費率，一般消費者先漲，訂閱會員則享有較小漲幅及延後實施福利，pandapro會員訂閱費目前維持不變。至於實際上漲多少金額，依各筆訂單而異，消費者可在結帳頁面查看明細，確認總金額後再決定是否下單。

　　漲價壓力主要來自7月21日實施的外送專法。根據foodpanda今(10)日公布的內部營運數據，新制實施近4個月，平台整體成本已上揚約32%，期間雖改善派單效率、調整系統及內部作業，並優先自行吸收新增支出，但隨著相關費用持續累積，已難以長期全數負擔，最終決定調整收費。

　　新法規定，每筆訂單須有最低報酬保障，依外送服務時間換算的時薪不得低於最低工資1.25倍，疊單時段也要依規定計酬。除了提高配送支出，平台還得修改派單機制及履約流程；外送員候餐、取餐到送達所花的時間若拉長，單位時間可完成的訂單數就可能減少，進一步推升每單成本。

　　同樣面臨新制影響的Uber Eats，早在8月即調整消費者服務費，當時預估每單平均增約4至6元。該平台9月進一步公布數據，外送專法上路後，每趟配送成本約高出4成，疊單重複計酬也牽動配送效率及平台運作。Uber Eats強調支持保障外送員合理報酬，但也呼籲主管機關納入外送員、商家及消費者的實際反應，研議兼顧各方權益的配套措施。

　　foodpanda則說明，平台費主要支應資訊系統維護、日常營運及金流交易安全，這次漲價是為維繫外送服務穩定。隨著兩大外送平台陸續上調消費者端費用，訂餐開銷也跟著拉高，尤其對經常使用外送服務的民眾而言，即使單筆僅多出數元，長期累積仍是不小的負擔。

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• 熊貓撐不住宣布漲價　平台費每單增4至6元

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