【專欄】AI放大器放大的是『人心』、『人性』！

文/陳家聲（台大商研所兼任教授）

《AI如何“讓人放心，把人放大”》是騰訊研究院司曉院長在2026年2月所發表的一篇文章，在網路上引起許多迴響，“讓人放心，把人放大”八個字，簡潔有力，而且從其順序也看到司曉院長的用心與對人本價值觀的重視！記得NOKIA一句知名的廣告詞：『科技始自人性』這句話一直深刻在我的心裡！我始終秉信科學家從事科技研發創新，都是站在『科技向善』、『科技與人為善』，以提升人類社會福祉為使命！雖然知道科技創新可以為社會及產業帶來許多好處，提升人的健康與工作、生活福祉、生態永續及縮短社會數位、知識落差等正面的價值；但也看見創新科技被企業與政客濫用作為，無人機、核電、生物科技…等，一旦普及馬上被資本家、政客等用來戰爭殺戮、毀滅人類社會和諧的武器！

對於AI科技的快速發展，它的普惠性，已經是創下了新一輪的科技革命記錄，短短幾年內，世界各國，不論年輕或年長者，都能夠快速上手、使用AI，幾乎在每次的演講分享中，詢問聽眾，發現至少都有80％以上的人在使用AI！這麼快速的普及，基本上不是過去的學校教育學習的！而是每個人在日常工作生活中的自我學習！企業組織中，幾乎80％以上的員工會使用AI來提升個人的工作效率，雖然企業也在推動AI學習，許多不同知名諮詢機構或大學的調查數據顯示：有50％～80％企業表示有在推動AI，有些調查數值高達80％的企業表達至少在一個方面試驗AI，但是企業真正落實推動的比率低於30％，而能夠獲致具體經營績效的常不高於5％！這種高普及率、但低價值實現，幾乎是所有調查研究的共同發現，值得企業家CEO、經營管理層的重視！這也是企業變革與轉型研究中的共同現象：科技創新速度快，但社會及組織（包含組織結構、管理制度、企業文化…等組織系統配套）因為慣性、經驗的路徑依賴等而成為抗拒、阻礙組織變革轉型的關鍵要素！若再深究，『人』成為組織變革與企業轉形成敗的核心關鍵。任何變革轉型失敗，都脫離不了『人』、『組織』因素。

AI只是個工具！也是個『放大器』！不是AI能夠自主放大！而是『人』透過AI工具將『人的特性放大』；這就是『放大』一詞的絕妙之處！放大的是『人心』、『人性』！善於做功課、認真學習研究的人，透過AI能夠放大其成就！而慵懶者，直接把AI產出做為報告繳交、應付工作要求！放大的是這個人的『懶』！所以不是AI淘汰人，是使用AI的人淘汰不使用AI的人！積極善用AI的人淘汰慵懶態度使用AI的人！

AI的普惠性，對大多數人及企業帶來新質生產力（提質增效降本），但也不可諱言的是網路詐騙事件也快速增長，特別是詐騙集團透過AI的影音視頻技術快速、大量地仿真、偽造各種詐騙訊息，受害案件不斷地提升！這也是一種『放大』！而且是負面效果的放大！不知讀者是否察覺：經過多起明星的照片、視頻被利用來從事網路產品的代言等，而當事人立馬宣稱這是AI生成的不實廣告！所以最近明星、網紅等的照片都會加上霧塊遮蔽以減少被人利用作為虛假不實的廣告宣傳！

AI是個『放大器』！可以『放大』人的正向能力，也能被用來『放大』人的劣行！民主社會每逢選舉，社會就出現透過網路媒體不斷地製造、操弄虛假訊息打擊對手，這樣的作為，在AI普惠性下，只會被放大，不會減少！當然還有『貪婪、貪腐人性』，同樣也擴大了AI科技對人類社會的負面影響！這不是製造威脅、焦慮，而是需要每個人正面的現實！在微信或抖音的影音視頻上，經常可以看見大國政府的相關部門會就日常頻發的各種網路詐騙進行報導，並敦促民眾提高警決心！包括最近又有出現可以修改社會媒體通話記錄的軟件，一個人好端端的為什麼要修改手機的通話記錄！這樣的APP立馬在各大社交平台被封殺！政府的新聞報導也不斷提醒！

對應這種網路詐騙事件不斷地增加，政府本來應該研究並透過善用AI來替民眾把關，並加強對這網路詐騙事件的立法處置！不能不告知民眾，或是告知民眾要自己提高注意！政府必須加強承擔網路風險與治理的責任！看著最近舉辦的2026年世界互聯網大會烏鎮峰會，以「開源開放 共建共享——攜手構建網絡空間命運共同體」為主題，在人工智能（AI）開源開放、安全治理及全球南方合作等領域達成了多項重要共識與成果，對：推動前沿AI安全與風險治理成果發布了研究報告：《前沿人工智能安全與治理2026：風險認知與協同治理》報告，系統梳理前沿AI風險全貌，結合治理就緒度評估找準短板，並提出協同治理路徑與配套機制建議；以及推出網絡空間命運共同體共建計劃與《全球南方經濟體促進電子商務發展實踐指南》，並呼籲加強聯合國在全球治理中的主渠道作用以提升全球南方話語權。這些世界各國對網路安全與治理的報告，代表著政府必須承擔網路安全與治理的角色。台灣政府需要將這視為是政府的重大政策，嚴重正視青鳥網軍對台灣社會與產業發展的不良影響。

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