台鐵e訂通舊版不能用怎麼辦？更新App及購票取票管道

（媒角抵加／林承志綜合報導）台鐵e訂通舊版App的原憑證已於11月5日23時59分到期。臺鐵公司表示，旅客可至Apple App Store或Google Play更新App；11月5日公告上架的版本為V2.2.5。若暫時無法更新，可用臺鐵旅客入口網訂票，或至車站售票窗口、自動售票機及超商購票、取票；已領手機票證者則先確認票證狀態。

關鍵資訊

• 更新App：臺鐵11月5日公告上架V2.2.5；至手機官方應用程式商店更新「台鐵e訂通」。
• 改用網頁：可從臺鐵個人訂票頁訂票，並用訂票紀錄頁查詢或付款。
• 現場購取票：車站窗口、多功能自動售票機及四大超商提供相關服務，票種和取票規則各有不同。
• 已領手機票證：先確認原取票手機能否開啟票證；有疑問請洽臺鐵，不要直接重複購票。

舊版App為何不能用？如何更新？

臺鐵公司11月5日公告表示，因應臺灣網路認證公司資安合規政策，原憑證於11月5日23時59分提前到期。臺鐵已申請新憑證並更新系統；舊版e訂通在原憑證失效後無法繼續使用，旅客需更新App才能繼續使用相關訂票及查詢服務。

旅客可開啟手機上的Apple App Store或Google Play，找到臺鐵官方「台鐵e訂通」頁面，若顯示「更新」便點選更新。臺鐵公告的V2.2.5已於11月5日上架；商店若提供更新版本，可依商店顯示更新。更新完成後，再開啟App確認可否正常查詢；商店畫面及版本顯示依手機系統而異。

若商店未顯示更新或手機暫時無法安裝，可先確認網路連線，並查看商店列出的裝置相容條件。行程接近時，先使用臺鐵官網或現場服務，避免等候更新耽誤購票。

App還不能用，網頁和現場怎麼購票？

臺鐵表示，這次憑證更新不影響旅客入口網、車站售票窗口、自動售票機及超商取票等服務。旅客可在臺鐵個人訂票頁輸入行程和訂票資料，完成後保存訂票代碼，再依訂單顯示的期限付款或取票。若忘記代碼，可至個人訂票紀錄查詢頁查詢。

想直接到車站處理，可向售票窗口購票或取票，也可使用多功能自動售票機；臺鐵車站購取票說明列出兩者均依車站營業時間服務，且不收取售票服務費。網路訂票後到窗口取票，請備妥訂票人身分證明文件正本及訂票代碼。

超商取票要帶什麼？自由座有例外

臺鐵超商取票說明列出的通路包括統一、全家、萊爾富及OK。已有符合取票條件的訂單，可在門市多媒體機依畫面輸入身分證字號及取票代碼、選擇票種，列印單據後在10分鐘內到櫃台完成取票；逾時需重新操作。已網路付款的訂單到超商取票，臺鐵列示每張收取8元服務費。

臺鐵個人訂票頁另載明，自由座車票不開放便利商店取票；可依規定至營業中的車站窗口、多功能自動售票機，或使用e訂通App取票。其他特殊票種也可先確認訂單及臺鐵公告的適用管道。

已經領了手機票證，還能改到超商取票嗎？

臺鐵行動訂票使用說明規定，取得手機票證後，須使用原取票手機開啟，票證不能截圖、列印或複製到其他手機使用。官方App一經取票或分票，同一訂單的票證權益須透過行動載具處理，不能部分取得手機票、部分取得實體票。

若原本已領手機票證，卻因App無法開啟而接近乘車時間，請保留原手機及訂票資料，先向車站人員或臺鐵客服確認個案處理方式。一般服務諮詢可撥02-2191-0096（市話、手機）或0800-765-888（限市話）；購買新票前先確認原訂單狀態，避免重複付款。

資料來源與更新紀錄

• 臺鐵公司：e訂通App憑證更新公告，2026年11月5日發布，11月6日查閱。
• 臺鐵公司：網路購票及訂票紀錄查詢說明，2026年11月6日查閱。
• 臺鐵公司：車站購票／取票、超商購取票，2026年11月6日查閱。
• 臺鐵公司：行動訂票及手機票證規定、個人訂票頁自由座注意事項，2026年11月6日查閱。
• Apple App Store：台鐵e訂通、Google Play：台鐵e訂通，2026年11月6日查閱；實際版本與相容性依各商店及裝置顯示為準。
• 2026年11月6日：整理臺鐵公告及購票、取票與行動票證規定。