日本退稅刪帳號 護照資料也會刪光嗎？

(中央社財經訊息服務20261106 18:28:40)日本自2026年11月1日起實施退稅新制，旅客購物時先支付含稅價格，離境經海關確認後再辦理退款。部分退稅平台要求登錄護照、聯絡方式及退款帳戶，也讓不少旅客擔心旅行結束後刪除帳號，這些個人資料真的會全部消失嗎？答案是：不一定。刪除帳號與刪除所有資料，是兩件不同的事。

為什麼退稅結束，資料還可能留下？

日本國稅廳規定，免稅商店必須將包含護照資訊的購買紀錄傳送至國稅廳系統，並依法保存相關紀錄。依現行規定，商店的購買紀錄及海關確認資訊，須從指定起算日保存7年。因此，即使旅客刪除了退稅平台帳號，也不代表商店、政府或依法留存的交易紀錄會同步刪除。另外，Visit Japan Web主要提供入境、海關申報及相關身分確認服務，不等於所有商店使用的退款平台。不同服務的帳號與資料管理方式，不能混為一談。

退稅完成後，建議做好4件事

第一，先確認退款入帳：不要因為已完成海關確認，就以為退款一定到手。應核對信用卡、銀行帳戶或其他收款方式的實際紀錄。 第二，保存必要憑證：留下購物收據、退稅紀錄及退款交易資訊，避免刪除帳號後無法查詢。 第三，確認資料刪除範圍：查看平台隱私權政策，了解刪除帳號後，護照資料、聯絡資料及退款資訊如何處理，是否仍有法定保存項目。 第四，提出刪除或停用要求：對於非依法必須保留的資料，可以向服務業者詢問是否能刪除，或要求停止不必要的使用。

若退款尚未完成，應先確認刪除帳號是否會影響後續查詢及收款。

刪帳號，不等於銷毀所有紀錄

就像在銀行關閉網路服務帳號，並不表示過去的金融交易紀錄會全部消失。退稅資料也是類似情況，帳號是使用服務的入口，交易紀錄則可能因法規及稅務管理需求繼續保存。民眾真正應該確認的，不只是「能不能刪除帳號」，而是哪些資料需要被保存？保存多久？是否需要再被使用？以及不再需要時如何刪除。

便利的數位退稅服務不應讓旅客失去對個人資料流向的知情權。

參考資料來源： 1. 日本國稅廳 輸出物品銷售場所（免稅店）制度及購買紀錄保存規定 https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shohi/6559.htm 2. 日本國稅廳 線上海關確認常見問題（繁體中文） https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/format/002/onlinetetsuzuki/faqtwn.htm 3. 日本國家旅遊局（JNTO） 日本免稅制度及2026年修訂說明 https://www.japan.travel/tw/plan/japans-tax-exemption/ 4. J&J Tax Free J-TaxRefund 退款服務流程 https://j-taxfree.jp/tax-free/refund/

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