「全家」啟動第三次超商物流革命 攜手智生活首創「社區取」的四大寄取服務

【理財周刊記者顏瓊真報導】物流通路革命日新月異，全家便利商店4日宣布推出全新物流服務「社區取」，攜手全台最大智慧社區服務平台「智生活」，首創四大寄取服務，未來消費者與電商平台除了傳統超商取貨與宅配到府外，將擁有「社區取」作為第三種物流選項，以「店取的價格、宅配的距離」、全國均一價60元、走到住家管理室就是服務點等優勢，讓包裹寄取從超商走進社區，重新定義便利新體驗！

全家這次啟動第三次超商物流革命的「社區取」，具有「社區寄店、社區互寄、店寄社區、電商寄社區」四大寄取模式，正式將住宅社區納入物流體系，「全家」物流節點將從逾 4,500 間店舖，一舉擴張至逾萬個合作社區，建構出全國最大的 24 小時包裹服務網。

首波由「全家」旗下開店平台「好賣+」率先導入，SHOPLINE、CYBERBIZ、全電商、牧羊人集團暨汪喵星球、金石堂等電商平台將陸續接軌，綠界科技、藍新科技、艾立供應鏈等金流及物流平台亦將加入。

歡慶「社區取」上線，即日起至12月31日祭出「每日前3萬件免運」活動，全面搶攻年逾一億件的社區包裹商機，滿足消費者「更短距離、價格實惠、時間彈性」的履約需求。

全家便利商店總經理薛東都表示，從 1999 年推出超商取貨、2009 年首創店到店寄件，創造了20多年台灣獨有的「店取」、「宅配」雙軌便利物流生活，並改變國人的網購習慣。今日「社區取」的出現，不只是增加一項新服務，而是徹底打破物流界線、完全從消費者需求出發，將履約服務網從店舖跨進社區、延伸到住家樓下，讓『全家就是你家』真正服務到家，朝無所不在的跨產業便利生活服務平台目標邁進。

根據未來流通研究所最新推估，2026 年電商物流市場規模將首度突破 500 億元，再創歷史新高；整體包裹數量推估達 18.2 億件、年增 5.8%，2030 年更將增至近 20.3 億件，且在電商成長與超高齡社會宅配需求帶動下，社區寄取等多元寄取件需求將持續擴大，顯示包裹「最後一哩」的履約需求正快速升溫。

智生活董事長林子皓表示，隨著數位科技逐步融入社區生活，社區已不只是居住場域，更成為串聯各項生活服務的重要節點。智生活長期深耕智慧社區服務，目前服務超過 1 萬個社區，預估 2026 年通過智生活平台在社區流通的包裹數將突破 1 億件。此次攜手「全家」推出「社區取」，是從住戶與物業高頻生活情境出發，將智慧社區網絡與便利商店物流系統相互整合，並融入社區既有的管理流程與住戶習慣。

線上商務與線下整合開店平台 CYBERBIZ 執行長蘇基明表示，隨著零售消費模式持續轉變，物流履約已不再只是商品配送的最後一哩，更是影響顧客體驗、品牌競爭力及營運效率的重要關鍵。

CYBERBIZ 長期致力於協助品牌整合電商官網、POS及智慧倉儲等整合服務，優化品牌全通路營運流程。此次「全家」社區取服務，將為品牌電商提供更具成本效益且多元的物流選擇，除可節省寄件成本外，更能提供消費者如同宅配般的便利服務，兼顧成本控管與顧客體驗，成為品牌電商開店、優化物流配送與提升營運效率的最佳利器，創造更具市場競爭力的電商經營模式！

「全家」社區取提供「社區寄店、社區互寄、店寄社區、電商寄社區」四種寄取模式。首波合作夥伴智生活為全台最大智慧社區服務平台，目前導入全台逾萬個社區，涵蓋超過 180 萬家庭戶數。雙方系統串接後，住戶可以用手機 App 下單並即時掌握配送資訊與到貨通知，讓逾萬社區櫃台同時具備收件與寄件功能，與逾 4,500 間「全家」店舖串成同一張全台物流網。

對社區用戶而言，即日起透過智生活 App，只要簡單三步驟即可在社區櫃台完成寄件，先點選「寄包裹」，並依寄送地選擇寄社區的「智生活社區取」或寄店舖的「全家到店取」完成資訊填寫，最後再透過全盈+Pay 或信用卡完成付款，並將包裹交給社區物業人員，不需出社區大門，輕鬆將包裹寄至「全家」店舖或智生活所服務之社區。