Netflix 成長趨緩高層大洗牌 內容技術部門矛盾浮現

串流影音巨頭 Netflix 近期因成長趨緩，進行了大規模高層人事變動，包括解僱了多位資深主管，並揭露出其內容與技術部門間長期存在的緊張關係。《The Asia Business Daily》報導，包含首席內容長（CCO）Bela Bajaria、電影部門主管林暐，以及原創影集總監 Carolina Garcia 等，已於當地時間週一遭到解僱。本月初，Netflix 也進行了大規模重組，裁撤了約 6% 的員工。

這波人事動盪的背後，反映了 Netflix 內容部門與技術部門之間日益加劇的裂痕。內容部門主要負責產製與採購節目影集，而技術部門則負責平台運作與使用者體驗。面對用戶平均觀看時間下滑、多部備受期待的作品卻未能成為熱門，公司內部員工對於業績下滑的責任歸屬爭論不休。內容部門認為，用戶介面（UI）改版和推薦系統未能充分提升內容的能見度。而技術與產品部門則反駁，是內容本身的競爭力下降所致。

自共同創辦人裡德·哈斯廷斯於 2023 年淡出日常管理後，由娛樂專業人士泰德・薩蘭多斯（Ted Sarandos）與技術資深主管格雷格·彼得斯（Greg Peters）擔任共同執行長。在哈斯廷斯領導下，Netflix 的矽谷技術團隊與好萊塢內容團隊之間保持相對平衡的關係。然而，觀察人士指出，目前公司內部權力已逐漸傾向好萊塢組織，其每年掌控約 200 億美元的內容預算。

例如，2024 年內容部門在與全國橄欖球聯盟（NFL）洽談聖誕節賽事轉播協議時，未充分諮詢技術主管，因此遭受批評。同年 11 月，美國拳擊手 Mike Tyson 與傑克·保羅（Jake Paul）的拳擊賽出現技術問題，也被視為兩部門缺乏合作的例證。兩位共同執行長在公司擴張策略上也出現分歧，由格雷格·彼得斯主導的遊戲業務表現不如預期，導致相關工作室被迫關閉。

儘管如此，Netflix 今年第三季的營收仍較去年同期成長 12%，達到 128.7 億美元，淨利更大幅成長 44% 至 37 億美元。但由於美國市場訂戶成長放緩，加上廣告和遊戲等新業務表現未達預期，投資人對公司前景的擔憂日益加劇。