客路攜手Meta AI助理Muse 日本首推對話式旅遊預訂

客路（Klook）與 Meta Platforms（Meta）宣布合作，將客路的旅遊體驗預訂服務整合至 Meta 的個人人工智慧（AI）助理 Muse，並已於 2026 年 10 月 23 日在日本推出。此項服務是 Meta 的 Muse 在北美洲以外首次亮相的市場。

這項整合旨在透過 AI 技術提升旅遊規劃與預訂體驗，讓旅客能以對話方式探索、比較並預訂活動。不同於傳統搜尋工具，AI 助理能協助旅客完成從初步建議到交易準備的預訂流程。旅客僅需描述目的地、興趣、偏好活動和可選日期，Muse 便會利用客路擁有的 42.6 萬種可預訂體驗，涵蓋 4,600 多個目的地，推薦符合需求的選項。使用者可以持續對話，以細化選擇、比較活動，並檢視預訂條件，無需重複瀏覽不同的搜尋頁面。

當旅客選定體驗後，可指示 Muse 進行預訂，AI 助理會下訂單並引導旅客至客路的付款頁面完成購買。付款後，Muse 會在同一對話中確認預訂。在執行涉及敏感操作（如訂單或付款）前，Muse 都會要求旅客確認，確保安全。

客路全球行銷資深副總裁 Jakii Chu 表示，這項合作將旅行探索提升至新層次，以因應旅客日益依賴 AI 尋求靈感和規劃行程的趨勢。他指出，透過將個人旅遊助理服務應用於指尖，旅客能更快速、輕鬆地探索客路豐富的體驗選項，找到符合自身興趣和旅遊計畫的項目。

此合作不僅簡化了旅客的預訂流程，也為小型旅遊業者創造了更多能見度。對話式 AI 能根據更具體的興趣推薦活動，有助於那些特色文化、冒險或休閒體驗獲得更多關注。除了客路，Meta 的 Muse 也已在日本與 Trip.com 和雅高達（Agoda）等公司合作，推出旅遊相關整合，顯示 AI 助理正成為改變線上旅遊平台與體驗供應商關係的趨勢。