美國商會研究：AI 驅動小型企業就業成長 俄州九成用戶見擴張

美國商會（U.S. Chamber of Commerce）近日發布一項研究指出，人工智慧（AI）工具正成為美國小型企業創造就業機會的重要推手，而非取代人力。調查發現，小型企業透過 AI 報告創造就業的機率，是報告裁員的近八倍。

根據《Kswo.com》報導，全美有 47% 的小型企業因 AI 直接實現員工增長，而僅有 6% 因 AI 導致裁員。特別是在俄克拉荷馬州，高達 94% 採用 AI 的小型企業在過去一年中員工數量有所增加，顯見其對地方經濟的正面效益。

美國商會技術參與中心資深副總裁喬丹·克倫肖（Jordan Crenshaw）表示，AI 協助這些往往資源較不充裕的小型企業提升效率，讓員工能將時間投入產品開發、服務優化和客戶互動。他舉例，一位咖啡店老闆使用 AI 工具將行銷廣告製作時間減少約 70%，並利用 ChatGPT 開發咖啡包裝機，將聖誕旺季的包裝時間縮短逾 50%。整體而言，超過 80% 使用 AI 的小型企業在去年實現銷售額增長。

然而，這項研究也揭示了小型企業對於法規的擔憂。約四分之三的小型企業擔心過度或不統一的州級法規，將阻礙他們利用 AI 實現成長。俄克拉荷馬州有 59% 的小型企業對於跨州合規與潛在訴訟感到憂慮。例如，一個每月成本不到 250 美元的 AI 工具，可能因加州法規而導致高達 16,000 美元的額外合規費用，讓小型企業難以與大型公司競爭。

喬丹·克倫肖強調，政策制定者應理解 AI 對小型企業的影響，並建立單一的國家級法規框架，以避免小型企業在合規成本上落後於大型企業。