Yahoo 購物雙 11 布局 AI 導購上線、OPENPOINT 折抵翻倍

Yahoo購物迎戰雙11購物旺季，宣布將於10月27日推出全新對話式購物助理「AI懂買」，率先導入Yahoo購物中心行動網頁與App，讓消費者透過自然語言描述需求，尋找符合條件的商品。平台同時深化AI科技、會員經營與虛實整合（OMO）布局，串聯uniopen會員生活圈、OPENPOINT點數生態系及實體通路，帶動平台OPENPOINT發點量成長至原本的3倍、點數折抵金額翻倍，7-ELEVEN超商取貨出貨量也年增3成，藉此拓展雙11期間的消費接觸場景。

生成式AI逐步進入電商購物流程，Yahoo購物持續擴大相關應用。即將上線的「AI懂買」結合商品資料庫，消費者可直接描述使用情境、功能需求或購買條件，由AI理解購物意圖，並透過多輪對話逐步篩選商品、比對規格與優惠資訊，降低傳統關鍵字搜尋的限制。另一方面，Yahoo拍賣自今年4月推出AI購物服務後，AI活躍用戶增加3成，其中「AI刊登助理」使用次數季增近1倍，顯示AI工具已逐步應用於平台買賣雙方的交易流程。

Yahoo購物以AI科技與生態圈雙引擎，打造更貼近消費者需求的智慧購物體驗，搶攻購物旺季商機！(圖/Yahoo提供)

在會員經營與通路整合方面，Yahoo購物深化與uniopen會員生活圈合作，串聯逾2,000萬名會員及OPENPOINT點數機制，讓消費者能在線上購物、累積點數與折抵消費之間建立更便利的跨通路體驗。平台也推出「行動隨時取」，消費者下單後，可在全台逾7,300家7-ELEVEN門市跨店分次領取咖啡、茶飲等商品。此外，Yahoo購物攜手DJI、趨勢科技與ASUS等品牌，結合7-ELEVEN打造線上線下跨界策展，讓品牌透過實體門市接觸更多消費者，擴大電商與實體通路的合作模式。

商品供給與交易信任也是Yahoo購物雙平台布局的重點。Yahoo購物中心持續拓展官方旗艦館，新增GAP、HP惠普、Insta360、統一藥品、星巴克、鮮拾、義美生醫及CSD中衛等品牌，擴大民生消費與多元商品選擇。Yahoo拍賣則鎖定高價收藏品及二手精品市場，單月百萬級賣家數年增3成，並推出「嚴選賣家－鑑定好物」專區，涵蓋球員卡、精品包、古董玉石等品項，導入第三方鑑定服務的賣家與商品，提升交易資訊透明度。平台表示，該專區推出後訂單量成長至原本的2倍，未來將持續透過AI應用、會員生態圈與跨通路合作，拓展雙11及後續電商市場商機。