海外高資產族跨海置產 靠永慶房屋「i特助」打破時空限制
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隨著全球化工作型態普及，許多旅居海外的台灣高階經理人或高資產族群，在事業有成之餘，面臨的家務難題往往是「遠距孝親」。眼看在台父母年邁、行動不便，想跨海出資為長輩換屋置產，卻常因「長輩堅持住一樓公寓」，以及「跨國時差、資訊斷層」等限制，導致孝心在溝通磨合中演變成家庭拉鋸戰。永慶房屋積極將AI科技導入第一線，「i特助」透過線上多人即時互動與跨區智慧媒合，成功化解跨國溝通障礙，成為促成全家共識的關鍵關鍵。
這類跨國置產的痛點，在第一線房仲經紀人員的日常中屢見不鮮。永慶房屋央北重劃直營店邱勁崴，近期就接觸到一個典型案例。該名買方長期在國外工作，眼見台灣的父母年紀漸長，基於體恤之心，決定由自己出資，為父母物色一間免去爬高之苦的「孝親房」。
然而，購屋計畫剛啟動就卡關。在台的母親因為習慣了原有的街坊鄰居與生活圈，一開始態度相當堅持，全盤複製過往的居住經驗，指名只要鎖定原本居住區域的「一樓公寓」。長輩認為，一樓同樣不用爬樓梯，且少了公設比，室內實質使用坪數大。
然而，邱勁崴點出了市場殘酷的現實，特定精華生活圈的一樓物件本就極為稀缺，加上台北市許多一樓公寓屋齡普遍老舊，管線腐蝕、潛藏漏水等結構性隱形成本極高，採光與通風也常因棟距緊鄰而打折扣。全家人跟著傳統模式看了好幾次房，始終在原地打轉，難以找到交集。
為了打破這個僵局，邱勁崴改變作法，導入永慶房屋獨家研發的「i特助」。他第一時間建置了「i特助購屋群組」，將遠在海外的買方、身處台灣的父母與家人全數拉進同一個數位空間。這個舉動直接解決了「跨國時差」的痛點，不論是海外兒子清晨傳來的物件詢問，還是台灣長輩午後的意見反饋，都能在同一個資訊流中被完整記錄、多方討論，徹底告別過去個別聯絡導致的資訊落差。
除了拉近空間距離，科技系統更成為經紀人展現專業的「數據後盾」。邱勁崴透過每一次看屋後的即時回饋，敏銳捕捉到客戶核心痛點，並精準向長輩與海外買方點出：「我們這次換屋的核心初衷，是為了徹底解決長輩未來行動與無障礙問題。一樓公寓雖然不用爬樓梯，但電梯大樓不僅能真正落實無障礙動線，更擁有保全管理、垃圾代收、現代化結構等優勢，整體居住品質與安全性是完全不同的層次。」
這番結合科技數據與人性關懷的分析，成功觸動了全家人。母親終於鬆口放下對「一樓」的執念，同意將「電梯大樓」正式納入評估範圍。當選屋天花板被掀開後，全家人的購屋選擇瞬間變得海闊天空。
過去傳統房仲常受限於單一門市的在地物件庫，跨出行政區往往就需要重新對接不同的經紀人員，對客戶而言既沒效率又重複溝通。永慶房屋這套「i特助」系統，背後串聯了超過300人數位科技團隊建構的龐大資料庫。透過AI智慧物件配對，打破區域限制。邱勁崴在免除繁瑣的行情整理與撈件工作後，將全副精力放在解讀客戶的需求變化上。最終，成功跨區、精準地在台北市松山區，幫買方媒合到一間條件極為完美的電梯大樓。
在「i特助」系統的資訊透明化助攻下，遠在海外的兒子與在台的父母，在群組內透過照片、數據與經紀人員的環境解析，高效且流暢地討論，在極短時間內凝聚出家族共識。最後，趁著海外買方短期回國的空檔，雙方迅速安排看屋、簽約、成交，一氣呵成。
永慶房屋業管部協理陳賜傑指出，高資產客群在做動輒數千萬甚至上億元的房產決策時，對於「效率」與「精準度」的要求比一般人更為嚴苛。房地產的交易流程本身就非常龐雜，如果還停留在過去依賴人工大海撈針、手寫整理行情數據的年代，光是資訊往返就會耗盡客戶的耐心。
陳賜傑強調，這起個案是「真人經紀人＋AI科技」雙軌創新模式的完美示範。將繁瑣的市場數據追蹤、智慧物件篩選等「剛性庶務」交給AI演算法代勞，把房仲經紀人員從冗長的工作中解放，將最珍貴的時間與溫度，百分之百投注在客戶的觀念溝通與需求把關上。
透過永慶「i特助」的 AI 智慧配對技術，找房不再受時差與區域限制，系統能精準解讀居住需求，全面提升理想物件的媒合效率。(永慶房產集團提供)
i特助購屋關鍵功能一覽。(永慶房產集團提供)
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