ChatGPT搜尋偏袒大品牌 加國小企業遭演算法邊緣化

根據《MobileSyrup》報導，人工智慧對話機器人 ChatGPT 在加拿大地區的搜尋結果中，經常忽略小型企業。一項由研究公司 Clixera 進行的調查發現，當用戶詢問 ChatGPT 關於用餐、購物或僱用服務的建議時，超過半數受測試的加拿大獨立商家從未出現在推薦名單中。

Clixera 的研究團隊測試了數千家位於加拿大主要街道上的商家，結果顯示 ChatGPT 平均僅能列出其中 44% 的商家。報告指出，ChatGPT 更常推薦大型連鎖企業或非獨立商家，例如當被問及安大略省的最佳健身房時，會推薦 GoodLife Fitness 或基督教青年會（YMCA）；尋求汽車維修服務時，則建議加拿大輪胎（Canadian Tire）或 Mr. Lube 等知名品牌。

研究也發現，相較於一般商店，沙龍、診所和健身房等服務型小型企業在 ChatGPT 搜尋結果中的表現略佳。不過，地區性差異也十分顯著，愛德華王子島省（PEI）的獨立商家搜尋結果出現率上升至 54%，而紐芬蘭-拉布拉多（Newfoundland and Labrador）的出現率則僅有 33%。

這份報告指出，人工智慧演算法（一種讓人工智慧做出判斷或建議的數學模型）可能會導致搜尋結果產生偏差。研究人員提醒使用者，為了支持小型獨立企業，應避免完全依賴 AI 平台的建議，並自行進行額外的研究與查證，以確保資訊的全面性及公平性。