AI 顛覆人才戰場：Salesforce 導入智慧教練與技能評估

軟體巨擘 Salesforce 正在利用人工智慧（AI）技術，徹底改變其人才招募與員工發展策略。這家公司不僅在招募過程中導入 AI 驅動的「候選人教練」，更將員工的 AI 應用能力納入評估標準，以適應快速變動的科技環境。

據 Salesforce 全球人才招募執行副總裁 Suzana DelliSanti 表示，公司為求職者提供 AI 驅動的「候選人教練」（candidate coach），協助他們準備面試。這個工具能在求職者尚未成為員工前，提供公司內部資訊，並解答他們可能不願直接詢問招募人員或面試主管的問題，例如面試團隊的背景或面試準備技巧。DelliSanti 強調：「透過候選人教練，我們可以幫助求職者解決他們不想問招募人員或面試主管的問題。」

Salesforce 也正重新評估求職者的條件，特別看重他們對 AI 的掌握程度，也就是如何運用 AI 來重塑職位。在工程師招募方面，公司發現越來越多候選人不再僅依賴傳統履歷，而是透過展示他們已完成的專案，包括開源專案，來展現實力。為確保內部 AI 應用普及，Salesforce 甚至建立了一個監測儀表板，追蹤員工對 AI 的採用率及熟練度。

為推動內部轉型，Salesforce 積極鼓勵員工運用 AI 工具。高階主管甚至被要求親自建立 AI Agents（人工智慧代理人）作為學習的一環。資深主管們現在也更需要展現適應能力與敏捷性，以應對科技快速變革及工作模式的演進。DelliSanti 進一步指出，這項策略「幫助我們改變了採用 AI 並利用現有工具的心態」，同時鼓勵個人成長並參與變革。