美國博弈亂象：賓州問題賭徒創新高 DraftKings 遭控 AI 誘賭

美國賓夕法尼亞州（美國的一個州份，以下簡稱賓州）近期發布一份報告，揭示該州問題賭徒人數創下新高紀錄。在過去一個財政年度，自願尋求戒賭並將自己排除在賭博活動之外的人數增加了 18%。根據今天（2日）發布的最新報告指出，目前已有超過 3 萬名賓州居民自願將自己列入賭博排除名單，預計到今年底將再新增逾萬人。

自從賓州首個線上賭場於 2019 年營運以來，自願戒賭的人數持續攀升，而六年前此類人數還不到 1,500 人。問題賭博的增加與家庭衝突、財務困境甚至自殺等嚴重後果息息相關。儘管問題賭博人數激增，賓州去年的博弈總收入首次突破 70 億美元，稅收也超過 30 億美元，雙雙創下歷史新高。其中，線上博弈收入成長 18%，實體賭場收入則微幅下降 0.5%。線上角子機是主要收入來源，體育博彩雖持續成長，但收入貢獻不到線上角子機的四分之一。

一份來自 Pennsylvania Department of Drug and Alcohol Programs（賓州藥物與酒精計畫部門）2025 年的報告估計，約有 2.5% 至 6.4% 的賓州成年人可能被歸類為問題賭徒，這意味著有多達 20 萬至 70 萬賓州居民有賭博問題。該報告也發現，在多個平台下注的賭徒更容易上癮。有鑑於此，一份無黨派報告在七月呼籲制定新的法規以應對問題賭博的激增。Pennsylvania Gaming Control Board（賓州博弈管制委員會）已提出全面改革州內博弈法規的建議，以納入線上博弈的規範，包括對賭場廣告的新限制。根據《費城詢問報》提供的數據，匹茲堡是全美第五大博弈廣告市場，而費城更是高居第一。賓州參議員韋恩·D·豐塔納（D-Brookline）也主張禁止線上賭場使用信用卡。

賓州最高法院裁定「技術遊戲」（skill games，一種博弈形式）屬於州博弈法規管轄範圍，這表示從 10 月 13 日起，執法部門可能將其查扣。雖然允許並對這些遊戲徵稅可能帶來數億美元的額外稅收，對小型企業也有利，但同時也可能導致更多問題賭博，並遭到賓州各賭場的反對。

在博弈問題日益嚴重的背景下，體育博彩公司 DraftKings 正面臨一項集體訴訟，指控其利用人工智慧（AI）技術引導用戶進行不負責任的賭博行為。這起訴訟是在波士頓的 U.S. District Court in Boston（美國聯邦波士頓地方法院）提起，原告是一名來自西維吉尼亞州的男性，他聲稱在一個月內收到 DraftKings 超過 70 則鼓勵他下注的促銷訊息。訴訟指控 DraftKings 違反了麻州法律，未告知客戶其利用 AI 技術鎖定賭徒的行為。

DraftKings 發言人 Park Winslow 否認公司使用 AI 根據用戶虧損或問題賭博跡象來進行目標式行銷，並表示將「大力捍衛」此類訴訟。然而，《紐約時報》上月的一項調查指出，DraftKings 曾利用 AI 鎖定虧損的賭徒進行促銷，並「拖延或壓制」了可識別高風險賭徒的技術。麻州政府官員已對此表示關注。馬薩諸塞州首席檢察官 (Massachusetts Attorney General) 安德烈亞·坎貝爾 (Andrea Campbell) 的發言人 Molly McGlynn 表示，這些指控引發了對科技可能被用來剝削弱勢消費者的嚴重疑慮。麻州州審計長戴安娜·迪佐利奧 (Diana DiZoglio) 也認為，若這些指控屬實，將是「完全不可接受」的。她曾在 2025 年的一項審計中批評 Massachusetts Gaming Commission（麻州博弈委員會）對體育博彩行銷的監督不力。Massachusetts Gaming Commission（麻州博弈委員會）主席 Jordan Maynard 則宣布，該機構將會調查體育博彩公司如何使用 AI 技術，並會就這些指控與 DraftKings 進行「接觸」。