花旗帶領業界探討香港金融業代理式人工智能發展

連續第三年聯同Mastercard及香港金融科技協會舉辦金融科技論壇 探討人工智能如何重塑金融服務

香港 – Media OutReach Newswire – 2026年9月28日 –花旗集團與Mastercard及香港金融科技協會（FTAHK）近日合辦第三屆金融科技論壇，主題為「超越AI就緒：塑造代理式金融業未來」（Beyond AI-Ready: Shaping the Agentic Future of Finance）。論壇匯聚監管機構、金融業領袖及金融科技創新者，討論金融機構如何負責任地大規模採用代理式人工智能（Agentic AI），並充分發揮Agentic AI在財富管理、銀行及支付領域的潛力。

隨著人工智能（AI）由試驗階段逐步普及至企業層面的廣泛應用，香港各界正積極探索如何運用AI提升客戶體驗及決策質素。論壇重點討論Agentic AI所帶來的機遇與挑戰，包括與客戶互動、提升生產力、管治、網絡安全、營運韌性，以及未來工作模式。是次論壇邀請到來自花旗集團、Mastercard、香港金融管理局、香港金融發展局（FSDC）、埃森哲（Accenture）、AlipayHK、螞蟻國際、Google Cloud、香港數碼港及NVIDIA等不同界別的代表擔任演講嘉賓。

花旗集團北亞及澳洲財富主管江碧彤（Vicky Kong）表示﹕「業界現時討論的重點已不再是機構會否採用AI，而是如何以負責任且有效的方式擴大AI應用。花旗正與監管機構及夥伴緊密合作，推動AI在香港金融業的應用。我們透過投資數據、科技及人才，為理財顧問提供深入的市場分析及見解，協助他們更有效地服務客戶，並提升客戶體驗，同時確保信任、問責性及專業判斷繼續成為金融服務的核心。」

花旗環球財富智能分析主管Joe Bonanno表示﹕「我們正步入一個新時代，Agentic AI可改變金融機構運用數據及智能的方式，並提升員工及客戶體驗。在花旗財富，Citi Sky等平台標誌着重要進展，將我們的研究能力、優質客戶服務、專業知識及先進AI功能匯聚於一個平台，讓理財顧問及客戶能更便捷地獲取切合其財務目標、具實際參考價值的見解及資訊。」

論壇其中一項重點是展示花旗財富推出的對話式人工智能平台Citi Sky。該平台採用Google Cloud及Google DeepMind技術開發，運用先進AI技術，重新定義客戶獲取市場資訊、識別財務機會及與理財顧問互動的方式，並可作為全天候的數碼夥伴。Citi Sky建基於安全數據基礎，具備實時互動能力，是花旗將先進數據智能轉化為高度個人化財富管理體驗的重要一步。

Mastercard亞太區市場發展部執行副總裁Peter Robejsek博士表示：「亞太區具備獨特優勢，能夠把握代理式AI所帶來的龐大發展機遇。與此同時，消費者及企業正愈來愈廣泛地運用AI/人工智能，以提升資訊探索、決策制定及促進交易效率，塑造新一代商務發展模式。Mastercard致力提供安全、可靠及智能化的基礎設施，以促進創新、提升效率及推動負責任的業務增長，長遠支持持續演進的代理式AI生態圈發展。」

香港金融科技協會董事會成員馮美珊（Michele Fung）表示：「延續去年與花旗的活動合作 — 討論如何將香港打造為領先人工智能就緒經濟體，我們今年的主題正邁向金融演進的下一個前沿。這不僅是為人工智能做好系統準備，更是積極塑造一個由智能、自主技術驅動實際成果的『代理式』（Agentic）未來。透過持續匯聚監管機構、金融機構與科技創新者的集體專業知識，並聯同我們的人工智能策略諮詢委員會，香港金融科技協會與花旗及Mastercard攜手合作，致力於開創定義下一個時代的框架。與業界領袖並肩，我們正由『就緒』邁向『領先』，確保香港在負責任的代理式創新方面，引領全球金融生態體系。」

是次論壇反映花旗持續支持香港發展成為領先的國際金融中心，並促進業界就負責任地應用新興科技加強協作。


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