Coupang酷澎跨境通關導入電子簽章　全台首家落地消費場域

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

美商Coupang酷澎今年第三度響應並參與數位發展部數位產業署「產業數位信任推動工作小組」，今（24）日宣佈在火箭跨境通關流程中導入電子簽章（e-signature）技術，成為全台首家將此創新應用落實於消費場景的企業。電子簽章具備可溯源特性，長期應用於金融保險產業的身分認證，Coupang酷澎強調，在提供便利流暢的跨境購物體驗同時，也打造安全、強健的線上零售場域。

數產署署長林俊秀指出，現在網路購物、行動支付、會員服務及物流配送，已經成為民眾日常生活的一部分。對消費者而言，數位服務除了便利、快速之外，更重要的是安全與信任。數產署推動數位信任，就是希望透過政府政策引導、產業實際需求及技術場域驗證，協助企業將適合的數位信任技術導入服務流程，降低營運與個資風險、提升服務品質，讓民眾在使用數位服務時真正感受到安全與便利。

美商Coupang酷澎台灣資安總監周彥儒表示，從2024年率先導入物流隱碼技術、2025年首發FIDO酷澎安心金鑰，到今年開創電子簽章於跨境商務的全新應用場景，公司已連續三年響應政府政策，以創新科技強化數位信任。未來將持續導入最新資安技術與最佳實務，以更完善的安全機制守護消費者的數位體驗，同時積極配合政府推動安心數位環境，共同提升數位信任，為台灣打造更安全、更具韌性的數位生態系。

以往消費者在跨境網購自用之具備無線功能的第二級電信管制射頻器材如藍牙耳機等，依法須向國家通訊傳播委員會（NCC）申辦並手動填寫自用切結書，過程中常因對申報規範與流程不熟悉，導致在切結書填寫、文件上傳與審核流程中，頻繁發生退件、補件、進度難以追蹤等問題。此現況不僅增加政府人員審核之負擔，也影響顧客的購物體驗。

Coupang酷澎說明，公司響應數產署導入電子簽章技術，旨在優化跨境消費體驗。透過跨部門合作，結合電子簽章與身分驗證技術廠商，自動整合並帶入主管機關須申報之商品資訊，顧客在APP介面上確認無誤並完成電子簽章後，即可完成申報。促進電子簽章身分驗證機制走進每日都用得到的線上零售，讓顧客能以更直覺、安全便利的方式，享受流暢的線上購物體驗。

Coupang酷澎補充，始終以最高標準保障顧客個資與資安，嚴格遵循國際金流與個資規範。2024年率先導入物流隱碼保護配送個資，2025年更於iOS與Android雙平台全面升級導入Coupang Passkey（安心金鑰），打造最安全的登入防線。公司相信數位信任是線上零售的核心，未來將持續落實業界最佳資安實踐，提供顧客安全無虞的購物體驗。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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