SAP Labs：印度躍升AI工具開發重鎮 貢獻近八成AI代理程式

全球企業應用軟體大廠SAP公司旗下的研發部門SAP Labs指出，印度在全球人工智慧（AI）與代理式AI（agentic AI）的開發版圖中，正扮演日益關鍵的角色。

根據《Business Standard》報導，SAP Labs India目前貢獻了SAP公司全球近四成的人工智慧研發工作。特別是在邦加羅爾、浦那、海德拉巴等地的印度研發中心，約有八成的客戶端AI代理程式（能自動執行複雜任務、協助人類決策的AI工具）是由印度團隊開發並部署的。SAP Labs India的董事總經理Sindhu Gangadharan表示：「印度團隊在全球SAP的多項AI創新中，都處於領先地位。」

印度在智慧財產權創新方面的表現也顯著提升，SAP公司每年提交的專利中，約有四分之一來自SAP Labs India。SAP公司鎖定財務、供應鏈、支出管理、客戶體驗及員工體驗等五大領域，作為其AI代理程式的發展重點。SAP Labs India擁有大量在這些領域具備專業知識的專家與產品經理，使其能深入理解各領域的複雜需求。

SAP公司在開發AI代理程式時，強調其「關聯性、可靠性」與「負責任」三大原則。Sindhu Gangadharan強調，這些AI工具旨在執行重複性手動工作，但最終的決策權仍保留給人類。她表示：「我們開發和部署的任何AI代理程式，都不會剝奪客戶的決策權。」

印度不僅是SAP公司重要的研發基地，也是其全球成長最快的市場之一，並已躋身全球前十大市場。印度在全球能力中心（Global Capability Centers, GCCs）的數量成長率名列前茅。此外，SAP公司全球超過八成的業務來自中小型企業，而印度的中小型企業成長速度領先全球，成為SAP公共雲服務消費成長最快的地區。