AI時代稅務人才4大競爭力 安永Future Tax計畫

(中央社財經訊息服務20260903 15:33:14)隨著人工智慧（AI）快速發展，全球企業對人才能力的需求正發生改變。過去被視為高度依賴法規研究、文件整理與申報作業的稅務工作，也因為生成式AI與自動化工具普及，從大量重複性作業逐步轉向分析判斷、商業策略與客戶諮詢等高附加價值工作。

為了加速人才轉型，安永聯合會計師事務所稅務服務部自2025年推動「Future Tax」數位轉型計畫，將AI工具導入日常稅務工作，讓同仁們能更早投入分析、判斷與客戶問題解決等高價值工作。此外，透過由下而上的創新提案制度，鼓勵同仁提出可優化的工作流程及AI應用構想，由專責團隊選出優秀提案後，協助開發與導入實際工作流程，讓創新落實、擴大影響力。

多項由同仁們提出的AI應用提案，在實際導入後，將原本由人單獨的作業模式，改為人與AI共同協作，效率大幅提升一到5倍之間，展現AI協作帶來的實質效益。以客戶集團架構分析為例，同仁過去須耗費5小時以上，逐一查詢各層股權資訊並手動繪製架構圖表；導入AI協作後，資料蒐集與圖表產出由AI完成初稿，專注於邏輯確認與正確性覆核，整體作業時間縮短至1小時，大幅提升效率與品質。

AI時代下　稅務人才4大競爭力

安永聯合會計師事務所稅務服務部營運長林志翔表示：「AI不會取代稅務人才，而是重新定義人才價值。未來企業需要的是能結合專業判斷、商業洞察與科技應用的人才，當AI協助完成標準化工作後，專業人才將有機會更早接觸客戶需求、產業分析與商業決策議題等，也讓稅務工作展現更多元的發展可能。」

林志翔認為，AI時代下，稅務人才使用AI，進行人機協作，能夠創造4大競爭力：

一、降低重複作業，更早投入高價值工作 過去稅務新人需投入大量時間蒐集法規、整理資料及彙整文件。透過AI協助處理基礎作業後，專業人才可將更多心力投入產業研究、客戶溝通及稅務規劃分析，提早接觸核心專案與決策議題，加速專業成長。

二、從執行者轉變成流程設計者 AI帶來的改變不只是提升工作效率，更重新定義人才在組織中的角色。未來專業人才除了執行業務外，還需要具備發掘問題、優化流程及運用科技改善工作模式的能力，從流程執行者進一步成為流程設計者與變革推動者。

三、結合專業與數位能力，提升未來競爭力 生成式AI普及後，企業需要的不再只是具備專業知識的人才，擁有數位工具應用力、問題拆解能力、跨領域學習能力、批判性思考力的人才更具發展潛力 。

四、把省下的時間，加強與客戶的信任關係 AI省下的時間，最終回到客戶身上。當基礎作業由AI完成，專業人才得以更頻繁地拜訪客戶、參與營運討論，理解決策背後的商業考量，讓稅務建議從「回答問題」轉為「提前預警」。信任關係無法自動化，而這正是專業服務最核心的資產。

年輕世代愈來愈重視成長速度、學習機會與個人影響力。在AI時代，企業競爭力不再只是擁有多少人才，而是能否讓人才持續成長。安永認為，數位轉型不只是導入工具，更是重新設計人才發展模式。透過AI與專業協作，翻轉對稅務工作的既有印象，展現稅務專業在AI時代的新定位與發展機會。