強化多國外語服務　台南市87位司機完成外語及觀光培訓

記者李文生／台南報導

台南市政府觀光旅遊局委由崑山科技大學休閒旅遊與運動管理系，辦理2026台南觀光司機外語及觀光培力計畫，針對計程車、小客車租賃業及觀光公車駕駛等，規劃多元外語與觀光接待培訓。李天祥校長表示，此次共有87位學員完成培訓，展現結合專業教學、國際人才與產官學資源，協助城市提升國際觀光服務品質。

計畫主持人葉乃慧老師表示，課程規劃依據第一線職業駕駛實際接待國際旅客的需求進行，邀集專業師資加入計畫。將英、日、韓、越、泰等多語接待、國際禮儀、景點介紹及觀光服務融入實務課程，並透過情境演練及接待手指書等，協助駕駛掌握實用溝通技巧。

2025年12月，台南機場新增台南－熊本、台南－沖繩國際直航，及興南客運開行台灣好行168虎埤老街線。課程進一步強化日本旅客接待技巧及相關情境應用，透過交通路線、沿途觀光資源與外語接待的整合，讓駕駛掌握旅客需求，提升在台南移動與旅遊的便利性。

葉乃慧老師表示，課程安排外籍學生擔任外語助教，與參訓駕駛進行模擬接待及實際對話演練，從國際旅客角度，分享來台生活、搭乘交通工具及旅遊時，可能面臨的溝通需求。參與的外籍學生表示，協助第一線從業人員培訓，也能從中累積跨文化溝通、問題應變及團隊合作經驗。 

參訓學員分享指出，實際服務國際旅客時，經常面臨景點、美食、交通或行程等不同詢問，透過課程的實用外語、情境演練及接待手指書操作，更能掌握與外籍旅客溝通的方法。與講師及其他駕駛交流接待經驗，也有助於面對不同國籍旅客時的應變能力與服務信心。

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