ServiceNow股價一年跌逾兩成 軟體類股表現差異顯著

全球雲端數位工作流程解決方案供應商ServiceNow，儘管提供多元的IT服務、客戶服務、資安、風險管理及人資等產品，協助企業自動化與簡化營運流程，但其股價表現卻未能跟上整體軟體產業。ServiceNow總部位於美國聖塔克拉拉，服務全球客戶，然而其股價自52週高點的194.73美元已下跌26.9%。

根據《Barchart.com》報導，過去三個月，ServiceNow（NOW）股價僅上漲4.8%，明顯落後於State Street SPDR S&P Software & Services ETF（XSW）同期8.4%的漲幅。XSW是一個追蹤軟體與服務產業表現的指數股票型基金，可視為該類股的整體指標。今年以來，ServiceNow股價下跌7.1%，而XSW卻上漲8.6%。若觀察過去52週，ServiceNow股價跌幅達22.4%，相較之下XSW則錄得6.5%的漲幅。

ServiceNow過去一年的表現不佳，主要原因在於市場擔憂人工智慧（AI）可能顛覆傳統IT軟體支出模式，並對其按用戶數計價的商業模式構成威脅。此外，積極的收購行動、在AI與資安領域的大力投資，以及高額的股票式薪酬，也引發了市場對其利潤壓力與獲利品質的疑慮。相較之下，競爭對手Salesforce（CRM）的股價表現則優於ServiceNow，其今年以來股價僅下跌3.2%，過去52週微幅上漲。

儘管過去一年表現疲軟，分析師對ServiceNow的前景仍抱持高度樂觀態度。追蹤ServiceNow的45位分析師一致給予「強力買入」評級，其平均目標價為144.78美元，略高於目前的水準。自今年5月中旬以來，ServiceNow股價持續在50日移動平均線上方交易。

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