苗栗縣預約系統9月1日上線　提升復康巴士服務便利性

（記者鍾盛增／苗栗報導）苗栗縣政府為提升復康巴士服務便利性與乘車品質，縣府復康巴士預約系統將於9月1日正式上線，新增網路及LINE官方帳號預約等多元服務管道，除保留既有電話預約方式，民眾可依需求選擇合適的預約方式，讓預約更省時、更便利。今(31)日縣長鍾東錦與議員林寶珠、孫素娥、曾美露、周玉滿、徐筱菁及縣府長照處長莊素玲等出席復康巴士預約系統上線記者會，正式宣布明日上線。



縣長鍾東錦表示，復康巴士114年服務達4萬4,575趟次，目前共有43輛小型復康巴士投入服務。過去民眾主要透過電話預約，常須守候電話反覆撥打，服務人員也面臨電話長時間滿線、來電接聽不及等問題，復康巴士司機也面臨員額不足的問題。

預約系統也讓民眾可以透過訂單查詢車輛位置，即時掌握車輛派車進度及行車狀況，讓大家不用再焦急等待，也能更安心、更有效率地安排行程。導入數位科技預約系統，民眾可透過網路及LINE官方帳號完成預約、查詢相關資訊及掌握預約結果，提升服務效率與乘車便利性。



鍾東錦指出，未來將進一步運用大數據分析乘車需求，盤點身心障礙者及行動不便民眾主要就醫路線、醫院及門診時段等資訊，提升車輛共乘及回載率，讓有限運輸資源發揮最大效益；服務也將逐步由就醫接送擴展至社會參與及生活服務等多元需求，協助身心障礙者及行動不便民眾更便利走入社區、參與社會。這次復康巴士預約系統，是推動智慧治理、提升公共服務品質的一項重要工作。希望透過智慧科技讓預約更便利、資訊更即時、調度更智慧、服務更多元，讓每一位需要交通協助的鄉親，都能感受到縣府最實在的支持。（圖／苗栗縣政府提供）