亞馬遜電商龍頭地位穩固 AI商業應用排名卻未進百強

全球電商巨擘亞馬遜（Amazon）雖然在整體電商銷售排行榜上長年穩居榜首，但在最新發布的「AI Commerce Rankings」（人工智慧電商排名）中，卻意外地未能擠進前百名，名列第158位。這項由 Digital Commerce 360 與 ReFiBuy 於今年7月共同推出的排名，主要評估線上零售商透過人工智慧（AI）管道與購物者互動，並持續擴大影響力的表現。

ReFiBuy 創辦人暨執行長 Scot Wingo 指出，亞馬遜對機器人程式（bots）和 AI 整合採取了封閉策略，是導致其 AI 商務排名較低的關鍵因素。Wingo 表示：「他們明確表示不希望有機器人程式，不打算進行任何相關整合，因此所有大門都已關閉，也讓他們失去了在這一領域的領先地位。」

亞馬遜的獨特 AI 商務策略，部分源於其透過 AWS（Amazon Web Services）提供的技術供應商角色，以及鼓勵客戶使用自家 AI 產品的考量，例如 Alexa for Shopping 和 Buy for Me 等服務。相較之下，在整體銷售榜上排名第二的沃爾瑪（Walmart），在 AI Commerce Rankings 中則位居第37名，顯示其在代理式商務（Agentic Commerce）上採取了更開放的態度。

值得注意的是，一些在電商銷售排行榜上名次較低的零售商，反而透過擁抱第三方 AI 技術取得了顯著成果。例如，在電商銷售榜上分別排名第722名的 Nixon、第814名的 Online Labels 以及第264名的 Everlane，卻在2026年第二季的 AI Commerce Rankings 中分佔前三名。這些公司善用 ChatGPT 和 Gemini 等平台，證明了即使是規模較小的業者，也能透過開放的 AI 合作策略，不成比例地擴大觸及消費者。

Scot Wingo 建議，對於那些擁有龐大產品目錄的產業，如汽車零件與配件領域，若能提升「機器人友好度」並豐富產品目錄的數據，將有望透過 AI 發現（AI discovery）實現爆發性成長。這顯示了對於電商業者而言，如何有效整合 AI 技術，特別是與第三方平台的協作，將是未來爭奪市場優勢的關鍵。