從家庭到社區 新北長照人員串起照顧支持網

記者/李明真報導

長照的價值，不只在提供服務，更在家庭最需要時，有人願意走進去、看見困難，陪著一起找出路。榮獲新北市第三屆「長照服務人員獎」個人菁英獎－照顧管理人員組的鍾美玲，擁有20餘年社工及長照經驗，長期深入社區與家庭，從評估需求到連結資源，陪伴許多家庭走過照顧難關。

77歲林伯伯一家，是鍾美玲曾陪伴的高照顧負荷家庭。家中多人有照顧需求，重擔長期落在林伯伯肩上。她與個案管理師導入照顧、喘息及交通接送等服務，並連結醫療、社福資源。隨著服務到位，家庭生活逐漸穩定，林伯伯肩上的照顧壓力也得以減輕。

榮獲本屆「長照服務貢獻獎」的羅宇廷，長期投入新店及烏來地區，曾服務一名罹患多重慢性病及中風的72歲長者，獨居在烏來偏鄉帳篷，因擔心安置影響補助而抗拒醫療。面對一次次拒絕，羅宇廷沒有轉身離開，而是協助確認福利身分、提供物資，逐步建立信任，在尊重長者選擇的同時，連結社福及獨居長者關懷資源，持續守護其生活與安全。

高齡長期照顧處處長林惠萍表示，第一線長照人員不只提供服務，更要看見需求、連結資源。新北市將持續整合醫療、社福及長照資源，讓服務不只「送得到」，更能在關鍵時刻「接得住」，陪伴長者與家庭安心生活。