薪水卡關、休假難排？永慶房屋服務專員打造服務人才職涯新選擇
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1 小時前
餐飲、零售、客服及門市工作，是許多人累積職場經驗的第一站。長期在服務業，雖然能累積豐富的溝通與待人經驗，然而，隨著工作年資增加，輪班時間、薪資成長空間及未來職涯發展，也可能成為重新思考下一步的關鍵。如何延續多年累積的溝通與服務經驗，同時爭取更穩定的收入與自主的生活安排，成為不少服務人才轉職時的重要考量。
看準服務人才的跨域優勢，永慶房屋擴大招募「服務專員」。不同於房仲以銷售為主的工作模式，服務專員屬於非業務性質職務，沒有業績壓力主要負責門店與商圈住戶的溝通與服務，協助協助社區經營、住戶互動及租賃相關服務。永慶房屋提供每月38,000元起步的底薪，另依工作表現提供每季最高16,000元獎金與租賃獎勵金，讓服務人才有機會將過往經驗轉化為新的職涯優勢。
不只領固定薪 38K起薪搭配季獎金拓展收入空間
對許多年輕人來說，工作不只是「找一份薪水」，更希望找到能累積能力、兼顧生活，甚至看得到未來發展的職涯選擇。相較不少服務業以固定月薪為主要收入來源，永慶房屋服務專員除了每月底薪38,000元起，最高可達43,500元，另有最高16,000元季獎金；若承接租賃案件，還可獲得租賃獎勵金，不僅如此更有成交獎金可以取得。透過完善的薪獎制度，讓服務專員的收入除了穩定的底薪外，也能依實際工作表現獲得更多回饋。
服務專員的工作「社區服務」與「租賃服務」為主，透過拜訪社區、住戶互動了解居住需求，並協助租賃案件服務。相較經紀人員，服務專員更著重社區關係維繫與日常服務，因此對於擅長傾聽、溝通協調及顧客服務的人才而言，過往在第一線累積的經驗，都能直接延伸運用。
一對一師徒制培訓 跨產業也能延續服務專長
轉換產業最常遇到的挑戰之一，就是重新學習陌生領域的專業知識。為協助不同背景人才順利銜接新工作，永慶房屋提供完整教育訓練與一對一師徒制教學，從社區經營、服務流程到租賃相關專業逐步培養，即使沒有房地產經驗，也能透過訓練及實務累積熟悉工作內容，另一方面也能延續原有的服務優勢，不必從零開始探索新的職涯。
永慶房屋人資部協理塗振宏表示，許多服務人才所具備的溝通能力、細心觀察及客戶互動經驗，都是投入服務專員工作的重要優勢。永慶房屋透過完善培訓機制，讓人才在累積專業的同時，也能發揮原有特質，在新的工作環境中發揮所長。
彈性工作8小時 工作與生活安排更自主
除了薪資條件外，工作及休假時間安排也是許多服務業人才轉職的重要考量。餐飲、零售及門市工作經常需要配合營運時段輪班，假日與晚間也可能是工作高峰，個人生活容易受到班表限制。永慶房屋提供彈性工作8小時及每月8-9天排休制度，讓夥伴可依個人需求安排上下班與休假時間，讓日常生活保有更多彈性。
塗振宏表示，現今人才選擇工作，不僅重視薪資條件，也越發在意工作與生活是否能取得平衡。永慶房屋推動彈性工作8小時制度，目的在於提升同仁對工作時間安排的自主性。他指出，永慶持續優化薪獎與工時制度，希望打造更符合現代人才需求的工作環境，讓同仁能依照自身需求規劃職涯與生活，提升長期投入發展的意願。
永慶房屋彈性排休制度讓鄭宇青能提早安排家庭行程，收入也有進一步成長空間，讓職涯發展與家庭生活不必再二選一。(永慶房產集團提供)
從客服、餐飲跨域轉職 服務經驗成為新職涯優勢
服務專員鄭宇青過去擔任公司客服，長期面對不同客戶需求，累積豐富的溝通及問題處理經驗，但工作採取的輪休制度，讓他無法自主安排休假，經常因此錯過家庭活動。加入永慶房屋後，彈性排休制度讓他能提早安排家庭行程，收入也有進一步成長空間，今年更創下單月最高收入62,200元，讓職涯發展與家庭生活不必再二選一。
另一位服務專員陳秀娟則從餐飲業跨域轉職，面對較長的工作時間、有限的薪資成長，加上母親生病需要更多陪伴，讓她開始重新思考工作選擇。透過同學介紹加入永慶房屋後，她將原本喜歡與人互動的特質延續至社區經營與租賃服務，不僅過去的服務優勢不歸零，更重新找到服務工作的成就感。
陳秀娟(右排第三) 將原本喜歡與人互動的特質延續至社區經營，重新找到服務工作的成就感。(永慶房產集團提供)
對於正在找工作、思考轉職，或希望將服務經驗延伸到不同產業的人才而言，永慶房屋服務專員提供不同於傳統服務工作的職涯選擇。透過收入保障、明確的工作定位、彈性工作制度及完善支持環境，讓具備服務經驗的人才能將過去累積的能力延伸至新的工作領域，開啟更多職涯發展可能。
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