為退訂竟持槍闖電視台！《一個部門的誕生》改編真實事件笑鬧上映

香港喜劇電影《一個部門的誕生》將於8月21日在台灣上映，由金馬獎最佳編劇麥天樞首度執導，集結白只、廖子妤、謝天華、鮑起靜等香港實力派演員。電影靈感源自香港真實退訂第四台事件，劇情描述一名男子為了終止月費服務，竟持槍闖入電視台客服部門挾持人質，荒謬情節從生活中常見的「退訂」程序出發，逐步演變成一場失控鬧劇，也藉由誇張喜劇包裝，描繪消費者與大型企業之間的拉鋸。(本文圖片由華映娛樂提供)

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剛以出色演技拿下香港電影金像獎影后的廖子妤，在片中大幅改變形象，化身沉迷動漫的二次元迷妹，不僅染上全頭藍髮，還穿著吉祥物裝演出，並替角色加入說話結巴的特色。她透露，染髮過程花了約7個小時，藍髮造型也是自己十分期待的裝扮；為了呈現角色不擅長與真人世界溝通的特質，她將自己緊張時容易說話卡頓的習慣放大，讓角色面對突發狀況時總是結結巴巴。至於炎熱天氣下穿著厚重吉祥物裝拍攝，她則笑說雖然過程相當悶熱，但過去曾穿熊熊吉祥物裝，因此演起來算是駕輕就熟。

《一個部門的誕生》劇照。

曾以《踏血尋梅》獲得金馬獎最佳男配角的白只，則在片中飾演客服部門經理「微笑哥」，面對遭挾持的情況仍維持制式笑容，試圖安撫綁匪。導演麥天樞透露，當初選角時最先想到白只，原因竟是他的笑容「很假」，加上外表帶有歷經世事的小人物氣質，非常符合客服經理的設定。白只也形容角色表面上像是在協助客戶，實際上卻仍背負業績目標，笑容與服務話術因此形成反差。與白只合作的新演員戴玉麒則透露，兩人有不少高張力對手戲，但白只即興演出的喜感太強，讓他多次忍不住笑場。

電影劇情從一場看似荒唐的退訂要求展開，戴玉麒飾演的德仔為了終止電視台月費服務，激動闖入客服部門並挾持人質；警方到場後，眾人原以為事件涉及重大犯罪，卻發現綁匪真正的訴求只是「退訂」。為了安撫德仔，人質開始協助他打客服電話、跑流程，卻沒想到層層退訂規定反而讓情勢更加失控，最後甚至要求電視台老闆出面談判。《一個部門的誕生》透過退訂這項日常經驗延伸成荒誕喜劇，在笑料背後也呈現消費者面對繁複服務流程時的無奈。