凱撒衛浴導入稻盛哲學3年 黃榮仁：30分鐘溝通縮短至3分鐘

(中央社財經訊息服務20260818 18:10:56)AI加速企業決策，更要回到「作為人，何謂正確？」的判斷

凱撒衛浴導入稻盛哲學3年，行政管理處副總經理黃榮仁表示，這項哲學已深植為企業文化。黃榮仁以跨部門溝通為例指出，過去一件事情往往需要花上約30分鐘反覆協調，如今在共同語言逐漸形成後，有時3分鐘左右便能掌握彼此立場、達成共識；此外，組織目標也更加聚焦，員工不再單憑個人立場工作，而是以「凱撒大家庭」的整體策略，共同思考「身為團隊的一份子，我能做些什麼」。

落實稻盛理念　凱撒衛浴從抽象哲學轉化為共同工作語言

具有35年跨產業管理經驗的黃榮仁，管理範圍涵蓋原物料與配件採購、管理制度、物流倉儲、客戶服務、施工業務及企業硬體建置。約3、4年前接觸稻盛哲學後，他發現其中許多原則，與凱撒衛浴長期實踐、卻尚未被清楚整理與說明的經營理念相互呼應，因此自3年前開始推動導入。

推動初期，董事長也曾質疑，稻盛哲學是否過於高遠，傳統製造業的第一線員工能否理解。黃榮仁因而扮演承上啟下的轉譯角色，逐步將「利他」與「敬天愛人」轉化為員工能在工作中理解及運用的思考方式，並成功將這項哲學轉化為日常的企業文化。黃榮仁進一步說明導入哲學後帶來的兩大明顯改變，「第一是溝通與協調成本降低。」他以跨部門溝通為例指出，過去一件事情往往需要花上約30分鐘反覆協調；如今因為大家共同讀一本哲學、落實「利他」與「敬天愛人」，逐漸形成共同語言，有時3分鐘左右便能掌握彼此立場、達成共識。

「第二個好處，是目標聚焦得比較一致。」黃榮仁表示，過去員工容易受限於本位主義，沒有替協作單位想；如今大家都具備「先幫協作部門想」的工作文化，不再只用個人立場看待工作，而是會以凱撒這個大家庭的目標與策略出發，主動去思考「我能做什麼」、「身為凱撒的一份子能做什麼」。當思考起點從自身方便轉向整體利益，員工不僅把份內事情做完，還會主動做成其他部門需要的樣子，內部磨合與溝通自然變得通暢。

AI進入企業決策　價值取捨仍須由人承擔

當AI逐漸參與資料分析、流程管理甚至決策建議，企業需要建立的已不只是AI使用規範，也包括一套能讓組織成員共同判斷「什麼可以做、什麼不該做」的價值座標。凱撒衛浴透過稻盛哲學建立共同語言的經驗，也因此具有另一層當代意義。

人工智慧科技基金會與高通技術公司發布的《2026台灣產業AI化大調查》顯示，台灣整體產業AI化指數由去年的36.77分升至47.26分；但企業內部仍有61.8%的AI應用完全脫離公司管控。數據反映，AI導入速度加快的同時，企業治理與組織判斷的重要性也更加凸顯。AI可以協助企業計算成本、分析風險與比較方案，但最終的價值取捨與責任承擔，仍須回到經營者與組織本身。當降低成本可能影響品質、提升效率可能增加治理風險，企業更需以「作為人，何謂正確」的原理原則為依據，決定哪些做法可以改變、哪些原則不能退讓。

從理念落實到經營現場　稻盛和夫論壇將探討跨產業管理解方

這項從技術效率延伸至價值判斷的管理課題，也將成為第3屆稻盛和夫哲學世界論壇的討論焦點。論壇將於2026年8月22日在臺北舉行，以「提升心性．拓展經營」為主題，邀請來自臺灣、日本、新加坡及馬來西亞的五位企業經營者，分享如何將哲學落實於品質管理、人才培育、組織溝通與企業成長。

臺灣阿默企業創辦人暨董事長周正訓，將從食品產業經驗分享對品質的長期堅持；日本株式会社鳳代表取締役山中康弘，將探討木造建築、文化資產再生與企業理念；臺灣明佳麗國際董事長戴明勲，分享人才培育及組織共同成長。新加坡長城控股創辦人暨董事總經理拿督斯里郭觀華，將分享企業從單一餐飲攤位發展至約160個餐飲據點及30多家咖啡店的歷程；馬來西亞Architecture Model City執行董事鄭文彬，則從建築模型產業出發，探討專業、合理利潤、社會價值與員工幸福如何並行。

稻盛和夫哲學文化協會理事長張文澤也將「利他」運用於自身參與的AI數據中心產業。他舉例，在一項合作中選擇將一半以上的利潤留給合作夥伴，藉由站在對方立場重新思考利益分配，建立信任並取得後續合作機會。張文澤認為，「提升心性是因，拓展經營是果」。利他並非要求企業放棄合理利潤，而是跳脫單次交易的得失，思考如何讓顧客、員工、企業及合作夥伴形成長期共好的關係。

協會期望透過5位企業經營者的實務經驗，呈現哲學如何從理念走進經營現場，成為企業面對AI、品質、人才與利益取捨時的共同判斷原則。

【活動資訊】 活動名稱：第3屆稻盛和夫哲學世界論壇 活動主題：提升心性．拓展經營 活動日期：2026年8月22日（星期六） 活動時間：09:00－17:00 活動地點：華南銀行國際會議中心 活動地址：臺北市信義區松仁路123號 主辦單位：稻盛和夫哲學文化協會