Serve結盟Grubhub擴大機器人外送版圖 進駐八大美國城市

美國自動化外送服務商Serve Robotics近日宣布與外送平台Grubhub達成合作，將其機器人車隊整合至Grubhub的配送網絡。這項合作意味著Serve Robotics的機器人將在芝加哥、洛杉磯和維吉尼亞州的亞歷山卓等地，負責Grubhub平台上餐點的外送服務。這也讓Serve Robotics成為美國外送市場的「共享機器人層級」，因為該公司此前已與另外兩大平台Uber Eats和DoorDash建立合作關係。

目前，Serve Robotics在全美部署超過2,000台自主人行道外送機器人，服務範圍涵蓋約300萬人口，並支援超過4,000家餐廳。隨著與Grubhub的合作展開，芝加哥將有逾100家、洛杉磯將有近200家餐廳加入機器人配送行列。此外，Serve Robotics近期也與DoorDash在華盛頓哥倫比亞特區和聖荷西開拓了新市場，使得其服務據點總計擴展至八個美國主要城市，總觸及人口約達800萬人。

Serve Robotics的策略核心是將機器人本身定位為配送生態系中的關鍵資產，而非依賴單一外送應用程式。為加速擴張並有效進入新社區，該公司正積極試驗「微型站點」（micro-depots）概念，透過建立小型、低成本的基地來拓展服務範圍。此外，Serve Robotics在2026年收購了醫療機器人公司Diligent Robotics，並已將其Moxi 2.0醫院機器人部署至芝加哥和洛杉磯的醫院。此舉顯示Serve Robotics有意將其在食物外送領域發展出的自動駕駛技術，擴展應用至醫療物資配送等其他服務業。

儘管機器人外送服務已討論近十年，但市場近期變化顯示，大型外送平台正更願意將自動化視為實際的業務投資，而非單純的技術實驗。Serve Robotics也利用此機會，在機器人中推出廣告線，並與Grubhub共同打造了名為「Chomp」的機器人角色。然而，人行道外送業務仍面臨利潤較低、硬體與維護成本高昂、地圖繪製費用等挑戰。Serve Robotics目前將重點放在擴大機器人車隊規模及服務範圍上，而非追求立即性的獲利。