竹市深化智慧城市場域驗證 高虹安市長：以AI驅動智慧治理新未來

(中央社訊息服務20260807 10:26:43)為加速創新科技落地應用，新竹市政府持續推動「智慧城市場域驗證服務合作計畫」，透過開放市府業務及公共場域，攜手產官學研驗證創新解決方案。計畫推動至今已完成多項實證案例，應用範圍涵蓋智慧交通、環境監測、政策宣導及行政服務等面向。

市長高虹安表示，新竹市擁有豐沛的科技產業及研發能量，市府持續以實際治理需求為出發點，透過「民間提案」及「公部門出題」雙向提案模式，開放市府轄內場域及業務需求，邀請產學研團隊提出創新解決方案。經由實際場域測試，可進一步檢視技術的可行性與應用效益，作為後續政策規劃及擴大應用的重要參考，讓科技真正協助市府解決治理問題、提升公共服務效能。

高虹安市長說明，計畫推動以來，已陸續完成與遠傳電信股份有限公司攜手合作，推動「路口不斷電試辦計畫」、人本交通數據分析決策支援平台及智慧化政策宣導平台等實證案例，分別運用備援電力、生成式AI、跨域資料及流程自動化等技術，強化交通號誌應變能力、協助研擬步行環境改善方向，並提升政策資訊傳遞效率，逐步累積創新科技應用於城市治理的實證經驗；在公共設施管理方面，市府攜手國立清華大學材料科學工程學系及國家儀器科技研究中心，於十八尖山及新竹孔廟公廁導入高靈敏氣體感測技術，即時偵測環境氣體濃度，並於數值達到警戒門檻時通知管理人員處理，改善過去仰賴人工巡檢、難以及時掌握異常的問題。

高虹安市長補充，除運用科技提升公共設施管理效能外，市府也將場域驗證延伸至便民服務與資源循環，攜手共享數位服務股份有限公司（ChargeSPOT）及和全豐光電股份有限公司推動「共享充電暨智慧回收計畫」，於中央市場、關東市場、市立動物園及東區區公所等公共場域設置共享充電暨智慧回收機台，展現智慧便民與環境永續並行的應用成果。

隨著AI技術快速發展，其應用範圍已逐步延伸至政府治理及公共服務。市府規劃針對公文系統智慧自動分派進行小規模概念驗證，聚焦「智慧分文」、「人機協作」及「成效評估」3大核心，若驗證成果符合預期，未來可望減少人工判讀與公文轉分所需時間，進一步提升公文處理效率，減輕第一線同仁的行政負擔。

高虹安市長強調，未來將持續盤點適合進行場域驗證的行政流程與公共服務，深化跨局處及公私協力合作，逐步拓展AI與數位科技於市政治理中的應用，讓科技真正回應治理需求，持續打造高效、便民且宜居的智慧城市。