耐心勸導卸心防、同理溝通助團聚　竹警二分局協助滯留在外男子返家

▲竹市警二分局文華派出所員警吳得齊(右)、楊程驛(左)，耐心傾聽、溫和勸導，成功讓長時間滯留公園的男子卸下心防，願意返家與家人團聚，讓焦急的家屬終於放下心中大石。(圖／竹市警二分局提供)

【焦點時報/記者羅蔚舟報導】一句關心、一份耐心，往往能成為化解僵局的關鍵。新竹市警察局第二分局文華派出所員警日前接獲民眾求助，表示兒子已多日未返家，長時間滯留公園，家人多次勸返均遭拒絕。警方到場後耐心傾聽、溫和勸導，成功讓男子卸下心防，願意返家與家人團聚，讓焦急的家屬終於放下心中大石。

竹市警二分局表示，日前林姓民眾因擔心兒子長達一週未返家，疑似長時間留宿於中央公園，且家屬多次前往勸說均遭拒絕，甚至一靠近便遭大聲斥責或轉身離開，因此向警方尋求協助。

竹市警二分局文華派出所警員楊程驛、黃加寶及吳得齊獲報後立即前往中央公園了解情形，並未急於要求男子返家，而是先耐心陪伴、傾聽其想法，以關懷及同理心與其溝通，經過長時間勸說後，男子逐漸卸下心防，最終同意返家休息。警方隨後協助叫車，護送男子平安返家與家人團聚，家屬對警方積極協助深表感謝。

竹市警二分局分局長周貴忠表示，警察工作除了維護治安、打擊犯罪外，更肩負守護民眾安全與協助解決困難的重要使命。面對需要協助的民眾，員警以耐心、同理心及專業處理每一起案件，不僅化解家屬的擔憂，也讓民眾感受到警察的溫暖與關懷。竹市警二分局將持續秉持為民服務精神，適時提供協助，成為市民最安心的後盾。