麥當勞美國銷售成長創低 過度促銷反釀「疲勞」

美國速食巨擘麥當勞（McDonald’s）在美國市場的銷售成長大幅放緩，根據《KITV Island News》報導，第二季銷售額僅成長 0.8%，創下自 2025 年以來最慢的成長速度。此結果遠低於公司預期，顯示其在美國市場面臨嚴峻挑戰。

麥當勞執行長 Chris Kempczinski 指出，美國業務在第二季「顯著放緩」，並歸咎於近期推出的多項促銷活動，導致消費者產生「促銷疲勞」。這種現象指的是消費者對於頻繁且類似的優惠活動感到厭倦或麻木，反而降低了購買意願。此外，大量的優惠活動也使得餐廳營運效率降低，影響了顧客的服務體驗和等待時間。

近年來，為提升市場競爭力並維持消費者負擔能力，麥當勞積極推動各種超值優惠和低價菜單。今年稍早，麥當勞淘汰了多項數位促銷和「買一送一」優惠，轉而推出以多數品項低於 3 美元為主的「McValue」菜單。然而，這項策略在加盟店的執行上出現「不一致性」，首席財務官伊恩·博登（Ian Borden）表示，僅約 65% 的餐廳遵守「建議定價架構」。部分加盟店甚至利用此促銷機會調高價格，儘管最終仍將品項控制在 3 美元以下，但這些變動都負面影響了忠誠顧客的回訪意願。

為了扭轉頹勢，麥當勞計劃重新評估其菜單選擇。下週，該公司將在應用程式中推出新的促銷活動，旨在「重新激勵高頻率顧客」。同時，麥當勞也將增加對如「超值餐」（Extra Value Meals）等已證明有效的優惠產品的行銷支出。此外，麥當勞美國區總裁 Joe Erlinger 已立即離職，其職位將由擁有 26 年資歷的前美國營運長 Skye Anderson 接替。