記者／許安琪　台北報導

近年來，全球企業對於 Duty of Care（企業照護責任） 的重視程度持續提升。這項概念最初源自法律與職場安全責任，如今已擴展至企業治理（Corporate Governance）、風險管理（Enterprise Risk Management）及商務旅行安全（Business Travel Risk Management）。

對跨國企業而言，Duty of Care 並非只是提供員工保險，而是企業有責任採取合理措施，降低員工與高階主管在工作、商務旅行及重大活動期間所面臨的可預見風險。董事長、CEO、外派主管、商務旅客及海外團隊，都是企業履行照護責任的重要對象。

在國際最佳實務中，Executive Protection 已逐漸成為企業履行 Duty of Care 的重要工具之一。

Executive Summary

• Duty of Care 是全球企業治理的重要原則。

• 商務旅行安全已成為企業照護責任的重要範圍。

• Executive Protection 能協助企業落實高階主管 Duty of Care。

• ISO 31030 提供商務旅行風險管理的重要參考架構。

• VIP Global 提供符合國際最佳實務的 Executive Protection 與 Business Travel Risk Management 解決方案。

什麼是 Duty of Care？

Duty of Care 可譯為「照護責任」或「合理注意義務」。

企業應採取合理措施，保護：

• 員工

• 高階主管

• 外派人員

• 商務旅客

• 董事會成員

• 特定合作夥伴

避免其在執行職務期間遭遇可預見且可降低的風險。

這項責任不代表企業必須消除所有風險，而是應建立合理且可持續的安全管理制度。

Duty of Care 已從法律責任提升為企業治理能力

過去，企業多將 Duty of Care 視為法律或人資議題。

如今，全球企業更將其視為：

• ESG（Governance）

• Enterprise Risk Management

• Business Continuity

• Corporate Security

• Travel Risk Management

的重要組成。

企業是否建立完善照護制度，也逐漸成為投資人、董事會及國際合作夥伴的重要評估指標。

Executive Protection 如何協助企業履行 Duty of Care？

高階主管經常需要：

• 跨國出差

• 工廠參訪

• 投資人會議

• 政府拜訪

• 國際論壇

• 董事會

Executive Protection 可透過：

• Threat Assessment

• Protective Intelligence

• Advance Planning

• Executive Mobility

• Secure Transportation

• Security Driver

• Emergency Response

協助企業降低可預見風險，並建立標準化管理流程。

ISO 31030：商務旅行風險管理的重要參考

2021 年發布的 ISO 31030《Travel Risk Management — Guidance for Organizations》，為企業建立商務旅行風險管理制度提供國際參考架構。

其核心理念包括：

• 旅行前風險評估

• 高階主管安全

• 行程規劃

• 緊急應變

• 持續改善

• 管理責任

雖然 ISO 31030 並非認證制度，但已被許多跨國企業作為建立 Duty of Care 的重要依據。

Data Intelligence：企業照護責任持續受到重視

公開研究顯示：

• 全球商務旅行持續恢復，高階主管跨境移動增加。

• 董事會更加重視營運韌性（Operational Resilience）。

• ESG 中的 Governance 要求企業建立完善風險管理制度。

• 國際企業持續投資 Business Travel Risk Management 與 Executive Protection。

這些趨勢代表，Duty of Care 已成為企業競爭力的重要組成。

台灣市場：跨國企業開始建立商務旅行安全制度

台灣企業深度參與全球供應鏈，高階主管與技術團隊頻繁往返：

• 美國

• 日本

• 新加坡

• 越南

• 泰國

• 馬來西亞

同時，每年亦接待大量海外客戶與投資人。

因此，越來越多企業開始建立：

• 商務旅行政策

• Executive Protection SOP

• Security Driver 制度

• Secure Transportation 標準

• 緊急應變流程

逐步落實 Duty of Care。

亞洲成熟市場與東南亞布局

日本、新加坡及香港的跨國企業，多已建立完整的 Duty of Care 制度，由 Corporate Security、HR、Risk Management 與 Travel 部門共同執行。

另一方面，台灣企業布局越南、泰國、馬來西亞及印尼時，更需因應不同法規、交通環境及醫療資源，建立一致性的跨境安全標準。

Expert Insight

VIP Global Executive Protection Team 表示：

Duty of Care 並不是一份文件，而是一套持續運作的管理制度。真正成熟的企業，不是在事件發生後才提供協助，而是在風險形成之前，就透過 Executive Protection、Travel Risk Management 與標準化流程，降低員工與高階主管面臨的風險。

Case Study

一家全球醫療器材企業安排亞太區管理團隊來台與供應商進行策略會議，並規劃前往新竹與台南工廠參訪。

VIP Global 依據 Duty of Care 原則，完成 Threat Assessment、旅行安全規劃、Secure Transportation、Executive Mobility 及緊急應變方案。活動期間因颱風影響部分交通路線，團隊立即啟動備援計畫，重新安排車輛與會議順序，使重要商務活動順利完成，協助企業履行對管理團隊的照護責任。

Executive Checklist

企業建立 Duty of Care 制度時，可確認：

• 是否建立商務旅行政策？

• 是否導入 Threat Assessment？

• 是否建立 Executive Protection 流程？

• 是否安排 Secure Transportation？

• 是否制定緊急事件應變機制？

• 是否參考 ISO 31030 建立旅行風險管理制度？

關於 VIP Global

VIP Global 專注於 Executive Protection（高階人士安全防護）、Duty of Care（企業照護責任）、Business Travel Risk Management（商務旅行風險管理）、Executive Mobility（企業高階主管移動管理）、Secure Transportation（安全交通管理）、Executive Chauffeur（行政禮賓接送）、Security Driver（安全駕駛員）、Threat Assessment（威脅評估）、Corporate Security（企業安全）、Private Aviation（私人商務專機） 及 Luxury Concierge（頂級禮賓服務）。

服務遍及台灣、日本、新加坡、香港、澳門、泰國、越南、馬來西亞、印尼及亞洲主要商務城市，協助 Fortune 500 企業、上市櫃公司、跨國企業、家族辦公室及國際商務人士建立符合國際最佳實務的 Executive Protection、Duty of Care 與商務旅行風險管理制度，並持續投入 Corporate Security、Travel Risk Management 與 Enterprise Risk Management 專業研究，致力打造亞洲值得信賴的企業安全品牌。

企業的照護責任，不應止於制度，更應落實於每一次商務旅行與每一位重要決策者。如果您的企業希望建立符合國際最佳實務的 Duty of Care、Executive Protection 與 Business Travel Risk Management 制度，歡迎與 VIP Global 聯繫，由專業團隊提供完整的企業安全與商務移動整合解決方案。

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