長照 3.0 智慧輔具全租賃上路！瞬通科技「伊鍵通-Ai+」破解高齡數位落差！

隨著台灣邁入超高齡社會，失能照顧需求持續攀升，衛生福利部今(2026)年自7/1起正式推動「長照3.0智慧科技輔具全租賃」新制，建立智慧科技輔具給付機制，首波通過審議的產品涵蓋移動類、沐浴排泄類、居家照顧床類及安全看視類等四大類、共17項智慧輔具，未來也將持續透過審議機制擴充品項，提供長照家庭更多元的智慧照護選擇。其中，瞬通科技推出的「伊鍵通-Ai+高齡智慧守護系統」名列首批核准產品。從物聯網起家的瞬通科技，歷經數年投入高齡照護領域，終於正式搭上長照3.0政策列車。

談到產品的設計初衷，瞬通科技技術長卓經綸認為，高齡者與科技之間最大的障礙，不是功能不足，而是學習門檻過高。他回憶，團隊早在2020年便投入智慧照護產品研發，當時已有多年物聯網開發經驗，原本以ODM接案為主，後來決定投入自有品牌，希望打造真正適合台灣高齡族群使用的產品。

「伊鍵通-Ai+高齡智慧守護系統服務」獲頒「2026年臺灣租賃輔具精品獎」。

他指出，智慧型手機歷經十多年演進，功能愈來愈豐富，但也變得愈來愈複雜，密碼、指紋辨識、各式操作流程，即使年輕人都可能感到困擾，更遑論高齡者。因此團隊在設計「伊鍵通」時便確立一項核心原則，就是「最直覺簡單，讓使用者免學習」，長者不用改變原有生活習慣，只需透過最單純的一顆按鈕，就能完成求助、通話與互動。

卓經綸表示，按鈕看似簡單，但背後串接的是完整的AI系統。當使用者按下按鈕後，不只是傳送求助訊號，更能啟動語音互動、需求辨識及後續照護流程，真正將複雜的科技隱藏在使用體驗背後，讓科技服務回歸最自然的照顧方式。

有些人會將伊鍵通與醫院病房常見的服務鈴聯想在一起，但卓經綸認為，兩者屬於不同的應用情境。他表示，醫療院所使用的是護士鈴系統，除了按鈕外，還包含護理站中控管理、病房資訊整合等功能，主要目的在於協助護理人員即時掌握各病房需求。過去系統多依賴LED燈號或號碼顯示，近年逐漸導入螢幕顯示與手機通知，但核心仍圍繞醫院管理需求。

相較之下，伊鍵通最初鎖定的是居家照護場景，希望降低高齡者操作門檻，因此始終堅持使用者面對的是專用硬體，而非智慧型手機。隨著產品發展，瞬通科技也逐步建立完整後台管理能力，目前同時可應用於居家守護與醫療院所護士鈴系統，形成跨場域的整合照護平台。

「伊鍵通-Ai+高齡智慧守護系統服務」可同時應用於居家環境與醫療照護場域。

此次能夠成為衛福部首批通過長照3.0智慧科技輔具審查的產品之一，卓經綸坦言，並非短時間內完成，而是歷經兩、三年的準備。他指出，科技照護產品真正困難的不只是技術開發，而是如何完成商品化，包括產品規格制定、成本控制、資安驗證、系統穩定性以及24小時服務體系建置，每一項都是進入政策體系前必須跨越的門檻。

他觀察，高齡市場過去一直存在「叫好不叫座」的現象，不少使用者認同科技照護的價值，但由於缺乏補助機制，加上導入成本較高，實際採用比例始終有限。許多大型科技企業曾投入相關市場，但由於高齡照護市場規模相對分散，投資回收期長，最終選擇退出。他認為，反而是營運成本較低、能貼近使用者需求的中小型團隊，更有機會長期深耕，打造真正符合市場需求的產品。

對於長照3.0將智慧科技輔具納入補助，並採全租賃模式推動，補助金額更從過去三年4萬元提高到6萬元，但卓經綸認為，政策最大的意義並不在於金額的數字，而是首次讓科技照護正式成為長照服務的選項。他表示，過去照顧家庭只能選擇傳統輔具，如今智慧科技納入制度後，照顧者與使用者終於擁有更多元的選項。

他指出，少子化與高齡化的問題日益嚴重，造成家庭照顧壓力快速增加，過去可能四、五個子女共同照顧父母，如今往往一對夫妻必須同時照顧四位甚至更多長輩，人力缺口愈來愈大，遠距照護需求自然快速提升。科技雖無法取代照顧者，但可以讓有限的人力發揮更高效率。

卓經綸分享，團隊曾在花蓮與地方單位合作推動智慧守護系統，當地經常受到颱風與地震影響。以颱風期間為例，傳統作法必須逐戶確認長者安全，但透過系統可快速掌握大部分住戶是否維持正常生活狀態，只需將人力集中於出現異常警示的個案，大幅提升緊急應變效率。即使發生設備斷線或網路中斷，系統仍會立即發出離線警示，由服務團隊聯繫家屬、緊急聯絡人或地方政府，協助確認現場狀況。他表示，今年隨著長照3.0上路，包括花蓮、嘉義在地照護團隊及公益組織也積極導入相關服務，希望透過科技提升社區照護能量。

瞬通科技技術長卓經綸指出：AI的用意不在取代人力，而是如何融入既有工作內容，協助照顧者提升效率，並減少誤判。

展望未來，卓經綸認為，目前智慧照護產品真正滿足的需求仍不到一半，仍有許多照顧情境有待補足。因此，瞬通科技下一步將持續整合跌倒偵測、戶外定位追蹤等功能，避免照顧家庭需要採購不同品牌設備，朝向一站式智慧照護平台發展。同時，AI也將更深入導入服務流程，包括自動整理通話紀錄、生成照護摘要，以及分析居家感測器蒐集的大量生活數據，建立每位長者專屬的生活模型，降低誤判率，協助照護人員更精準掌握異常狀況。

卓經綸強調，AI真正的價值在於融入既有工作流程，協助提升判斷精準度與服務效率，減少因人力疲勞造成的誤判。隨著政策正式開放智慧科技輔具進入長照體系，這只是智慧照護的起點，未來透過科技、輔具與服務三者持續整合，才能讓科技真正成為高齡社會的重要照護夥伴。