永豐GAI應用領軍創新 客戶採用率大增

(中央社財經訊息服務20260727 16:39:05)永豐銀行GAI（生成式人工智慧）應用創新、升級有感，客戶採用率顯著提升，「永豐iWish」累計交易近30萬筆且「Orbit.AI投資水晶球」訂閱數年增率逾70%。永豐銀行表示，除持續導入AI（人工智慧）優化客戶服務外，今（2026）年同步制定多項行動方案以提升同仁職能，以開放態度擁抱科技創新，實現「翻轉金融　共創美好生活　Together, a better life.」企業願景。

永豐銀行表示，去（2025）年8月推出永豐iWish，客戶可透過語音、文字或圖片表達存款、提款、轉帳及匯款等需求，由GAI辨識後生成交易表單，縮短分行臨櫃等待時間。至今年6月，永豐iWish累計交易近30萬筆，近期新增支援外幣匯款、表單下載及常用帳號管理等功能，持續優化客戶數位金融體驗。

同時，Orbit.AI投資水晶球整合國內外媒體平台及中英文新聞來源，生成即時資訊與市場分析報告。至今年6月，累計訂閱數年增率逾70%。永豐銀行表示，除提供全球主要市場、外匯及黃金等投資資訊與趨勢分析外，近期再新增外匯技術分析、重要市場指數圖表、外匯及原物料市場觀測，以及重大事件警示等功能，協助客戶快速掌握市場脈動，提升投資決策效率。

永豐銀行表示，旗下結合GAI應用創新金融服務，對外幫助客戶節省臨櫃交易時間或精準快速掌握投資訊息，對內則輔助同仁提升工作分析與專案處理效率，今年以「素養驅動」及「賦能共創」為行動目標，透過提升銀行內部GAI工具滲透率、辦理全行教育訓練以及鼓勵發展合規且可落地的應用場域與相關AI Skill技能等，期望為全體植入創新DNA，進一步提升AI職能與應用能力。