菲律賓旅客重機拋錨 達仁警英語暖心協助解困

【互傳媒／記者 陳志強／台東 報導】大武警分局達仁所於日前接獲一起特別的求助案件，兩名菲律賓籍旅客共乘一部大型重型機車，沿著臺東海岸線欣賞沿途美景，不料行經台9戊線10公里處時，車輛突然故障熄火，無法重新發動。由於人生地不熟，又完全不諳中文，在烈日高溫下焦急萬分，只好抱著一線希望撥打110報案求助。

達仁所所長樊永福接獲通報後，考量台9戊線山區路段車流量較少，附近也無機車維修據點，立即率警員程振豪趕赴現場協助。到場後，只見兩名外籍旅客神情焦急、站在路旁不知所措。由於兩人無法以中文溝通，所幸程員具備良好的英語能力，立即主動以英語與旅客溝通，先安撫兩人緊張的情緒，再詳細了解車輛故障情形，讓旅客倍感安心。

達仁警掌握狀況後，隨即協助聯繫當地車行前往拖吊及檢修，順利解決車輛故障問題。惟因維修仍需一段時間，考量旅客後續行程不宜延誤，樊所長秉持「服務不分國界」的精神，主動駕駛巡邏車將兩人載往大武火車站，協助轉乘火車，讓旅程得以順利銜接。臨行前，兩名菲律賓籍旅客對達仁警熱心協助深受感動，不斷向員警表達感謝，並盛讚臺灣警察不僅專業可靠，更充滿溫暖與人情味，讓他們在異鄉深刻感受到「臺灣最美的風景是人」。

大武警分局表示，服務不分國籍，同仁善用語言專長並秉持同理心，即時伸出援手，不僅成功協助外籍旅客化解困境，也展現員警熱心為民服務的精神。同時提醒用路人，行駛山區道路前應先檢查車輛各項機件及油、水、電等狀況，避免因車輛故障受困，影響行程及行車安全。