慈大學生化身數位導航員 用科技譜寫跨世代對話

　　迎接數位時代浪潮，慈濟大學教學與學習資源中心特別招募青年學子成立「數位導航志工隊」，推動跨世代的數位賦能。今年6月首次出隊，由學生走入社區，透過活潑實用的課程陪伴銀髮族破解網路詐騙、學習手機掛號與智慧搭車，成功帶領社區長輩從「科技抗拒」走向「與3C共處」，更讓大學生在實際教學中反思世代差異，展現「青銀共創」價值。

　　慈濟大學數位導航志工隊秉持「教、資、讚（Teach, Resource, Praise）」的核心理念，拋棄傳統單向的資訊教學，由志工們針對長者的日常痛點量身打造課程。內容涵蓋「辨識LINE假訊息」、「網路謠言求證」、「手機醫院掛號」及「智慧公車出行」等四大實用主題。

　　為了讓長輩安心學習，青年志工發揮創意，將繁瑣的操作步驟轉化為口訣與圖像，並融入防詐賓果、情境辯論等互動遊戲。在大學生一對一的耐心引導下，長者們逐漸卸下「怕按壞、怕被騙」的心防，不僅能順暢使用語音助理，更親自體驗 AI 科技，引導長者建立數位自信，學會真正、安全地與3C科技和平共處。

　　這次活動不僅傳遞科技知識，更促成了跨世代的交流與理解。參與的慈大學生表示，過去對於長輩轉發「長輩圖」或網路訊息感到不解，直到走進社區，才明白那是高齡族群表達關懷與連結世界的方式。學生們在教導科技工具的同時，也學會放慢腳步傾聽長者的人生智慧。

　　慈濟大學表示，「數位導航志工隊」成立初衷在消弭高齡社會的數位落差。未來志工隊將採採取「雙軌並進」的服務模式，除了持續深耕社區銀髮族群，開設行動支付與數位安全等進階課程外，亦規劃將服務觸角延伸至偏鄉或社區孩童，建立正確的資訊安全觀，持續以青年科技活力凝聚跨世代的溫暖連結。

撰文、攝影／慈濟大學