里斯本航班大亂數千旅客滯留 航空公司面臨挑戰

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

上週末，葡萄牙首都里斯本的航班服務遭遇嚴重混亂，法國航空、易捷航空及荷蘭皇家航空臨時取消至少五個從里斯本飛往歐洲主要樞紐的航班，導致數千名旅客行程受阻，焦急地尋求替代方案。這些被取消的航班原定飛往巴黎、米蘭、阿姆斯特丹和倫敦等地。

根據外媒報導，此次航班取消事件正值夏季旅遊高峰，對里斯本機場（Lisbon Humberto Delgado Airport）造成沉重壓力。分析人士指出，里斯本機場近月來已頻繁出現營運不正常、班機延誤及取消的情況，凸顯該機場對於國內外航空業者而言都是一個瓶頸。這次最新的取消潮，進一步加劇了機場基礎設施與旅客處理能力的負擔。

航空觀察家強調，即使是少數幾個樞紐航線的航班取消，也可能造成大量旅客滯留。特別是每個航班載運數百名乘客，且許多人需要透過這些樞紐轉機前往歐洲其他城市，甚至北美洲、非洲或亞洲的長途目的地時，影響更為顯著。例如，錯過從里斯本飛往巴黎夏爾·戴高樂機場或阿姆斯特丹史基浦機場等短程航班，可能導致後續的長途旅程面臨重新規劃或被迫過夜。

旅客因班機取消而衍生的財務負擔不容小覷，包括額外的飯店住宿、地面交通費用或另購機票等，這些額外開支對家庭或團體旅客而言，更是快速累積。里斯本當地旅遊業者也受到波及，飯店、旅行社及租車公司依賴穩定的客流量，航班異動可能對旅遊經濟產生漣漪效應。

不過，歐洲對於航空旅客權益提供完善的保障。在歐盟法規下，因航空公司臨時取消航班的旅客，根據距離和情況，可能有權獲得每人高達數百歐元的賠償金。此外，法規也明定旅客在機場長時間等候時，航空公司有義務提供餐飲、茶點，必要時還須提供飯店住宿及往返機場的交通服務。荷蘭皇家航空及法國航空等主要航空公司也重申，旅客若班機取消或嚴重延誤，可要求退款或選擇航空公司提供的代金券。