AI愈強人愈重要！永慶房屋揭AI時代最搶手人才特質
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1 小時前
生成式AI快速發展，正重塑全球職場樣貌。從文書處理、資料分析到客戶服務，AI已成為企業提升效率的重要助力，也讓企業重新思考「未來需要什麼樣的人才」。永慶房屋人資部協理塗振宏表示，在AI時代，企業比過去更重視人才的學習能力、溝通能力，以及善用AI提升工作效率的能力；科技愈進步，愈需要具備專業判斷與服務溫度的人才，才能創造AI無法取代的價值。永慶房屋參與104職涯博覽會，以「AI賦能職場」為主題，希望吸引勇於擁抱新科技、樂於持續學習，並期待挑戰高收入的新鮮人及轉職人才加入，共同迎接AI時代帶來的新職涯機會。
AI融入房仲工作 科技協作提升服務品質
塗振宏指出，房仲工作雖然可以透過AI協助整理資訊、快速查找物件及提升行政效率，但購售屋涉及人生重要決策，每位消費者的需求、家庭背景與財務規劃皆不同，仍需要經紀人員透過面對面的溝通、專業分析與經驗判斷，協助客戶做出適合自己的選擇。AI能加快工作的速度，卻無法取代信任的建立與專業服務。
因此，永慶房屋近年持續推動AI應用，將科技導入經紀人員的日常工作流程，希望讓同仁從繁瑣的行政工作中解放，把更多時間投入客戶服務。公司也鼓勵同仁培養與AI協作的能力，透過善用科技工具提升工作效率，讓專業服務更即時、更精準，進一步提升消費者的購售屋體驗。
AI工具搭配完整培訓 培養未來房仲人才
除了導入AI工具，永慶房屋更重視人才的長期培育。公司建構完整的教育訓練體系，結合理論課程、實務演練、學長姐帶領及AI工具應用，協助新人快速熟悉房仲工作，縮短學習曲線，逐步建立市場分析、客戶服務及成交技巧等核心能力。即使沒有房仲經驗，也能透過系統化培訓循序累積專業。
塗振宏認為，AI降低的是工作的門檻，而不是人才的價值。未來真正具競爭力的人才，不是與AI競爭，而是懂得善用AI，把更多時間投入創造價值、解決問題與經營客戶關係。這也是公司在人才招募上，更重視學習力、成長意願及服務熱忱，而非僅以過往經驗作為唯一標準的原因。
永慶房屋提供業務新人「首年72萬元收入保障」，不限名額、不綁約、沒成交也能領。(永慶房產集團提供)
首年72萬元收入保障 吸引AI世代人才加入
為讓新人能安心投入職涯發展，永慶房屋也提供完善的人才支持制度，包括業務新人「首年72萬元收入保障」，讓新人在累積專業能力的同時，擁有穩定收入作為後盾，降低轉職或投入新產業的壓力。此外，永慶房屋亦提供完善福利制度、透明升遷管道及持續進修資源，陪伴同仁穩健發展職涯。
展望未來，永慶房屋表示，AI將持續改變工作模式，但企業真正的競爭力，仍來自人才。塗振宏表示，永慶房屋將持續投資AI科技、教育培訓與人才發展，打造「科技賦能、人才增值」的工作環境，讓每位經紀人員都能善用AI提升專業服務，與科技共同成長，也為消費者提供更高品質、更值得信賴的購售屋服務。
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