Fiserv 數位銀行服務整合 Personetics AI 打造個人化金融體驗

金融服務技術供應商 Fiserv 近期宣布，已將人工智慧（AI）金融分析解決方案商 Personetics 的 AI 平台整合至其 Experience Digital（XD）數位銀行平台。此舉旨在協助銀行向消費者和小型企業提供即時、個人化的財務指引，深化數位銀行體驗。

這項整合標誌著 AI 正從獨立的金融科技工具，轉變為核心數位銀行基礎設施的一部分。透過將 Personetics 的 AI 平台原生嵌入 Fiserv 的數位銀行體驗中，Fiserv 的銀行客戶能夠即時運用數據，在 XD 平台內提供客戶適時的提示、情境化指引和相關優惠。

這些新增功能將有助於終端消費者管理現金流、累積儲蓄，並做出明智的財務決策。對於小型企業用戶而言，則能更有效地管理營運資金、預測需求，並快速應對業務變化。Personetics 執行長 Udi Ziv 表示，金融機構不乏數據，但許多機構仍難以將資訊轉化為即時且具關聯性的行動，此次整合能幫助銀行提供更人性化、個人化的數位體驗。

Fiserv 產品長 Vishal Dalal 指出，消費者和小型企業日益期待直覺且反應迅速的數位銀行體驗。透過這項合作，銀行可利用現有數據提供即時指引和個人化互動，為其服務的客戶創造有意義的價值。將 Personetics 工具原生嵌入 XD，不僅能為銀行打造更直觀且相關的數位銀行體驗，也降低了客戶的導入門檻，讓銀行能更快地將 AI 驅動的資金管理工具推向市場。

Personetics 成立於 2010 年，旨在為銀行帶來認知銀行工具。該公司每月為全球 24 個市場的 1.5 億銀行客戶提供服務。Fiserv 則於 2023 年推出 Experience Digital 平台，作為其數位銀行服務的演進。