吉榮丰導入生成式AI工具　探索中小型出口商數位轉型新路徑

生成式AI與低程式碼工具正快速發展，過去需要投入大量資金建置的企業資訊系統，出現更具彈性的替代方案。長期經營珍珠奶茶原料出口市場的吉榮丰表示，透過生成式AI與模組化工具逐步改善既有流程，中小型出口貿易公司有機會以較低成本推動數位轉型。

吉榮丰負責人呂祐吉指出，許多中小型出口商規模不大，必須同時處理客戶開發、報價、採購、庫存與物流等工作。若希望建立完整管理系統，客製化開發 ERP 除了前期建置費用高昂，後續維護與調整也需投入額外資源，成為不少企業數位化的門檻。

近年公司開始運用生成式AI與低程式碼工具，將客戶資料整理、產品資訊查詢、多語內容生成等工作逐步數位化。呂祐吉表示，相較於一次重建整套系統，從日常營運中最耗時的環節著手改善，更符合中小企業的實際需求。

他認為，生成式AI最大的價值並非取代人力，是協助企業更有效率地處理資訊。尤其在出口貿易領域，客戶可能來自不同國家，使用不同語言，AI工具能協助快速整理需求並產出對應內容，縮短跨語言溝通所需時間。

當生成式AI工具日益成熟，中小企業數位化不再侷限於大型系統建置，可依自身需求逐步建立工作流程。對以外銷為主的台灣中小企業而言，如何運用新工具提升營運效率與市場反應速度，是未來競爭力的重要關鍵。