AI領軍 永豐奪《創新商務獎》3大肯定

(中央社財經訊息服務20260625 14:57:55)永豐銀行將AI（人工智慧）融入對外金融服務及對內員工訓練，展現亮眼成效，今（25）日榮獲3大肯定；永豐銀行表示，旗下透過AI於線下線上打造便利、快速的金融服務，全方位提升客戶體驗，於「2026 AI TAIWAN未來商務展」中獲頒《創新商務獎》「最佳體驗創新獎－銀獎」及「最佳技術創新－銀獎」；同時賦能員工訓練，獲頒「最佳管理創新獎－銅獎」。

分行結合GAI　存提轉匯快速完成

永豐銀行指出，去（2025）年領先業界結合GAI（生成式人工智慧）推出「永豐iWish」服務，客戶透過語音、文字或圖片表達存款、提款、轉帳及匯款等需求，由GAI辨識生成交易表單，臨櫃經行員核對確認即可完成交易，縮短客戶等待時間，進一步推動分行升級「智能體驗中心」，獲「最佳體驗創新獎－銀獎」。

同時，永豐銀行表示，旗下利用模型運算結合GAI推出「Orbit.AI投資水晶球」，整合國內外逾500個媒體平台及上千篇中、英文新聞來源，生成主要經濟市場及匯率的即時資訊與分析報告，協助客戶瞭解五大區域、五大外幣 及黃金市場趨勢，獲「最佳技術創新－銀獎」。

賦能員工訓練　模擬情境提升專業

除提供創新金融服務外，永豐銀行表示，內部亦將AI賦能融入員工訓練，以「智能業務對練」平台模擬多元真實客戶情境，打破過去真人Role-Play（角色扮演）的場域與訓練量能等限制，系統性進行合規教育訓練，提升業務人員的專業能力，進而增進客戶服務體驗與滿意度，獲「最佳管理創新獎－銅獎」。

上（5）月甫推出企業會員制的永豐銀行中小企業平台DA BOSS，即日起至本（6）月26日亦於2026 AI TAIWAN未來商務展現場提供諮詢服務，包含多元金融及逾30家生態平台合作夥伴的數位解決方案，為台灣中小企業及新創業者提供關鍵助力。