高雄婦委託徵信社調查遇爭議　全聯會提醒慎選合法徵信業者

【記者 王苡蘋╱高雄 報導】高雄一名40多歲林姓女子，今年初發現丈夫一改多年生活習慣，不但天天以「加班」、「客戶聚餐」為由深夜返家，回家後還神情緊張、手機不離身，甚至更改密碼、關閉訊息通知。某天她無意間發現丈夫襯衫上留有淡淡香水味，加上接連幾次半夜接聽電話後匆忙走到陽台，讓她懷疑婚姻出現第三者，連續數週失眠焦慮，最終決定透過網路尋求徵信社協助，希望盡快查明真相。

林女在社群平台看到「快速蒐證、成功率高」廣告後，支付8萬元案件啟動費。起初業者每天傳送丈夫行蹤與照片，卻大多是模糊背影或遠距畫面，無法辨識是否涉及外遇。一週後，業者突然以目標臨時改變路線、調查難度提高為由要求追加費用，否則立即停止案件且不退費。林女改向具會員資格的合法徵信社諮詢，才發現原業者沒有正式契約，也未說明蒐證方式、調查範圍及退費制度，更無法提出完整公司登記與標準作業流程，讓她在婚姻危機之外，又面臨金錢損失。

中華民國徵信商業同業公會全國聯合會表示，民眾委託時，應優先確認業者是否合法登記及具備公會會員資格，同時檢視是否提供完整書面契約、透明報價、服務內容、費用計算與退費機制，避免因資訊不透明而衍生消費糾紛。蒐證方式是否符合個資法及合法調查界線，也是判斷專業度的重要指標。

中華民國徵信商業同業公會全國聯合會指出，完善的徵信社服務應建立標準化流程，包括前期諮詢評估、執行期間階段回報、證據整理及結案報告制度，確保資訊具備追溯性與法律使用價值。建議民眾可多參考會員名錄、合法蒐證範圍、產業倫理規範及常見消費案例，多方比較後再委託，以降低因誤信誇大宣傳或低價承諾而造成權益受損的風險。