永豐 DA BOSS 攜手 CYBERBIZ 參與未來商務展，助中小企業加速 AI 智慧零售落地

【威傳媒記者蘇松濤報導】

　　聚焦 AI 驅動商業決策與組織轉型的年度盛會「2026 AI TAIWAN 未來商務展」，今（24）日在台北圓山花博爭艷館盛大揭幕。響應大會「All in AI」核心主題，AI 智慧零售品牌商務平台 CYBERBIZ 受邀參與永豐銀行「未來商務展」企業服務攤位共同展出，作為永豐銀行中小企業平台 DA BOSS 合作夥伴之一，分享如何將 AI 技術導入客服、營運與全通路管理場景，推動中小企業加速智慧零售應用落地。

　　根據統計，台灣中小企業家數達171.5萬家，占全體企業98%以上，是支撐台灣產業結構與經濟活力的重要基礎。永豐銀行於 2024 年推出專屬中小企業及新創業者的 DA BOSS 平台，整合銷售管道、物流配送、人事管理、金流管理、廣告行銷與顧問諮詢等六大服務面向，協助企業主更有效率地取得營運所需資源。

　　作為永豐 DA BOSS 的合作夥伴，CYBERBIZ 長期以數據與 AI 為核心，累積服務超過55,000家零售品牌，透過品牌官網、智能 POS、智慧倉儲及跨境電子商務四大核心服務，協助企業在AI浪潮中加速實踐數位轉型。CYBERBIZ 也持續投入AI產品化應用，包含智能客服、全通路管理、跨境物流整合、精準廣告行銷等功能，透過 AI 驅動從顧客互動、營運管理到銷售轉換的完整商務流程，提升品牌營運效率與顧客體驗，在多通路經營中掌握更即時的成長判斷。

　　此外，CYBERBIZ 近年來也積極發展旗下第三方支付服務，協助品牌客戶更安全且便利地導入多元支付工具，完善從開店、營運到金流服務的商務基礎建設。本次未來商務展「代理商務浪潮下第三方支付的變與不變」論壇，由數位發展部數位產業署署長林俊秀、Visa台灣總經理黃慧琴、台灣亞馬遜網路服務副總經理謝世衡、第三方支付公會創新及資安委員會主委蕭新晟與臺灣大學創新設計學院（D-School）兼任教授暨開課快手（Teachify）共同創辦人陶韻智，探討全球代理商務的最新發展與產業應用。

　　CYBERBIZ 執行長暨第三方支付公會業務委員會副主委蘇基明觀察，隨著 AI 與代理商務應用逐步進入消費場景，支付服務已不再只是完成交易的金流工具，更成為串聯顧客互動、會員經營、營運數據與品牌服務體驗的重要商務節點。面對 AI 帶來的新一波產業變革，第三方支付業者將以安全與信任為前提，持續推動AI 科技在支付應用、風險辨識、顧客體驗與商務創新上的更多可能。

　　CYBERBIZ 也透過實際案例分享零售電商如何將 AI 應用從客服場景延伸至營運與銷售流程。其中，CYBERBIZ CHAT BOX 全通路訊息整合中心，可串接官網、LINE、Facebook、Instagram 等多平台訊息，集中管理品牌顧客互動，並透過 AI 持續學習品牌語境與消費行為，在品牌授權資料與既有客服脈絡下，支援 AI 輔助回覆建議、常見問題整理與導購情境，使客服系統從回應工具升級為「即時轉單與推薦的商務入口」，進一步成為串聯顧客需求、營運流程與業務銷售機會的重要推手。

　　另一項 AI 應用則聚焦於全通路營運管理，CYBERBIZ CHANNEL BRIDGE 以 PIM 產品資訊管理與 OMS 訂單管理系統為核心，串聯官網、電商平台與實體門市等多元通路，解決商品資訊分散、訂單來源複雜與庫存調度不易等營運痛點。透過單一後台集中管理 SKU、價格、活動內容與行銷素材，並同步推送至各銷售通路；當跨通路訂單湧入時，系統也能依據即時庫存、物流路徑與出貨時效，判斷最佳出貨配置，並結合 AI 智慧派單、風險提醒與數據儀表板分析，讓品牌從商品上架、庫存配置、訂單履約到營運決策，建立更即時、智慧化的全通路管理能力。

　　CYBERBIZ 表示，透過與永豐銀行 DA BOSS 的合作，期待讓更多企業客戶在開店、轉型或升級營運時，都能更快找到適合的解決方案。未來，CYBERBIZ 也將持續深化 AI 智慧零售應用，結合企業服務生態夥伴資源，陪伴更多中小企業與零售品牌將 AI 導入日常營運，讓智慧科技真正轉化為顧客經營、營運升級與品牌成長的長期動能。

CYBERBIZ 服務官網：https://www.cyberbiz.io/

圖片提供：CYBERBIZ

(資料來源：威傳媒新聞-WinNews)