AI搶不走的工作是什麼？信義房屋：房仲靠信任與專業創造價值

【記者吳美燕／台北報導】

生成式AI快速發展，讓許多求職者開始思考自己的工作是否會被取代。不過，在涉及高額資產交易與人生重大決策的房地產市場中，人際溝通、風險判斷與信任建立仍是不可或缺的核心能力。信義房屋6月16日攜手職涯探索平台「職游」舉辦AI時代高薪人才職涯探索活動，吸引約80位新鮮人及轉職者參與，透過實務分享與職涯諮詢，帶領年輕世代認識AI時代下房仲工作的發展潛力與職涯優勢。

此次活動以「Future Start未來起跑式」為主題，由企業支持提供免費參與機會，協助求職者降低探索職涯門檻。活動內容涵蓋AI時代職涯趨勢分析、性格與價值觀探索、一對一職涯諮詢，以及信義房屋第一線主管分享實務經驗，協助參與者更了解自身特質與未來方向。

信義房屋人資處協理蔡政良表示，AI確實可能取代部分重複性高、標準化程度高的工作，但房地產交易涉及價格協商、風險評估、稅務規劃及買賣雙方需求整合等複雜環節，加上購屋往往是人生中最大筆支出之一，因此仍高度仰賴房仲從業人員的專業判斷、溝通能力與同理心。

面對AI浪潮，信義房屋選擇以科技賦能第一線夥伴，而非取代人力。蔡政良指出，公司近年已將AI導入房產服務流程，包括DiNDON智能賞屋、AI智能配案、我家有多夯、義起聊、生活圈找屋及AI一鍵清空等工具，協助房仲快速整理資訊、提升配案效率。

透過AI分擔大量行政與重複性工作，第一線同仁得以投入更多時間在客戶需求分析、專業建議及關係經營上，形成「AI負責效率、人負責溫度與信任」的人機協作模式。

活動現場獲得不少參與者好評，許多人透過性格測驗與職涯諮詢，重新認識自身優勢。有參與者表示，透過活動發現自己具備喜歡與人互動、樂於挑戰目標及追求成就感等特質，也開始認真思考投入業務工作的可能性。

為吸引更多年輕人才投入房仲產業，信義房屋同步推動「信義雙7明日之星」計畫，提供新人前六個月保障月薪5萬元、首年挑戰月薪7萬元機會，以及30天工作鑑賞期與5萬元轉職金制度，降低轉職風險。

此外，公司亦提供一對一師徒制、新人培訓課程、百堂選修課程及外部進修補助，協助零經驗新人逐步建立專業能力。職涯發展方面，除可深耕業務成為高績效房仲，也可朝管理職發展，打造多元升遷路徑。

信義房屋表示，在AI快速演進的時代，科技並非取代人的工具，而是放大專業價值的助力。對於重視成長機會、收入潛力與社會價值的求職者而言，房仲產業仍具備高度發展空間，而AI時代更將成為提升服務品質與專業價值的新起點。