廣納各方建言、精進服務效能　新竹榮服處115年度115年度退除役官兵懇談會傾聽退役袍澤心聲

【焦點時報/記者羅蔚舟報導】新竹榮民服務處近日於該處大禮堂舉辦「115 年度退除役官兵懇談會」，由處長鞠宗顯親自主持。此次會議邀集退除役官兵代表、退伍軍人社團共 60 餘人齊聚一堂，透過面對面溝通廣納建言。會中特別強調科技應用，展示「數位照護平台」與「AI 專長轉銜」等新世代服務方針，展現榮服處與時俱進的照護決心。

▉數位轉型應對超高齡社會　「安心御老平台」亮相
因應超高齡社會來臨，輔導會近期積極推動「榮民照護數位轉型平台（安心御老平台）」。處長鞠宗顯指出，該平台以「一點生變、全面應援」為核心，整合醫療、服務、個案及家屬端，提供跨領域的即時支持。此外，面對 AI 科技浪潮，服務處也引進「AI 面試官模擬面試」並增加 AI 相關課程，協助退除役官兵精準媒合職缺，有效縮短待業轉銜時間。

▉跨單位資源整合　守護官兵醫療與金融安全
本次懇談會展現了強大的在地資源整合力，邀集包括新竹榮家、臺北榮總新竹分院、新竹就業中心及移民署等單位。現場不僅提供入住榮家、就醫綠色通道、醫療輔具等諮詢，新竹市警察局第二分局與新竹郵局更針對長者進行「識詐」及「金融防詐」教育，現場更設置醫護小站提供血壓量測，為官兵的健康與荷包同步把關。

▉政策宣導結合影音傳播　強化服務連結感
會議開始前，由副處長謝榮水詳細說明目前行政中立、廉政宣導及就學就業等六大工作概況，並針對「推介及訓後穩定就業津貼」進行專案補助說明。會中亦播放財團法人榮民榮眷基金會微電影《大愛如風》及《新竹榮服處的一天》，透過影像呈現榮民前輩的奉獻精神與榮服處的日常服務流程，讓與會代表更直觀地了解各項福利措施。

▉處長鞠宗顯親自傾聽心聲　承諾「榮民在哪．服務就在哪」
懇談會現場氣氛熱烈，退除役官兵代表踴躍發言，提出多項建言與感謝。鞠宗顯處長感念榮民前輩對國家的貢獻，並強調「真誠、效率」是服務處團隊的核心要求。未來將持續秉持輔導會「榮民在哪裡，服務到哪裡」的精神，結合在地資源與數位科技，全力爭取官兵及眷屬的最大福祉。