新北地政服務黑科技 AI智慧櫃檯「出一張嘴嘛ㄟ通」

【記者王志成／新北報導】
覺得地政問題有點難嗎？沒關係，新北地政 AI 服務隨時在線！為了提供更直覺、便利的地政諮詢，新北市政府地政局(一)日表示，導入 AI 智慧科技，推出 24 小時線上 AI 客服「新北地政通」，並於 9 個地政事務所設置「AI 人工智慧櫃檯」。結合 AI 與語音辨識服務，民眾只要像聊天般提問，即可快速查詢買賣登記、地籍異動與預售屋契約等資訊。

新北市地政局長汪禮國表示，地政業務涉及專業法規，過去民眾常因不熟悉名詞而查詢不易。透過 AI 客服，民眾不必輸入艱澀關鍵字，只要說出問題，系統即可協助整理申辦資訊。

「新北地政通」上線 1 年來，已累積逾 5 萬次提問，其中非上班時間使用者占 3 成，顯示全天候服務確實符合民眾即時查詢需求；而「AI 人工智慧櫃檯」啟用 1 個多月，也已服務逾 2500 人次，並具備中英雙向翻譯功能，協助突破數位落差與語言隔閡。

汪禮國指出，新北地政局持續整合數位科技，讓智慧服務從線上延伸到臨櫃，並進一步為交易安全把關。被譽為最強地政搜尋引擎的「新北愛連網」，已新增對話式文字客服協助操作圖台；「預售屋契約 AI 比對系統」則能協助檢視契約內容、提升交易安全。地政局未來將持續以民眾需求為核心，打造全天候、零距離、親民化的智慧地政服務。

原始新聞來源 新北地政服務黑科技 AI智慧櫃檯「出一張嘴嘛ㄟ通」 臺灣郵報.