雲端銀行軟體 nCino 執行長看好 AI 未來

雲端銀行軟體公司 nCino 執行長肖恩·德斯蒙德（Sean Desmond）近日表示，儘管市場普遍對人工智慧（AI）時代下軟體即服務（SaaS）公司面臨的挑戰感到憂心，但他仍樂觀看待 AI 對銀行軟體領域帶來的龐大商機。他強調，nCino 憑藉其在高度監管環境中深度嵌入的智慧系統，擁有穩固的競爭優勢。

肖恩·德斯蒙德於 2025 年接替 nCino 創辦人皮埃爾·諾迪（Pierre Naudé）擔任執行長一職。他指出，當前 nCino 的首要任務是在嚴格的金融規範下，將 AI 整合至金融機構的軟體框架中。 nCino 報告指出，在 2026 會計年度，公司總營收成長了 10%，而肖恩·德斯蒙德將 AI 視為推動營收成長的「強大順風」。

為了應對 AI 帶來的變革，nCino 於去年推出五個「角色型 AI 代理人」（digital partners）。這些 AI 代理人旨在協助銀行業務流程，提升效率。根據 nCino 對 150 名銀行業者的調查顯示，高達 89% 的受訪者預期在未來五年內，銀行業將出現由 AI 代理人與人類共同組成的「雙軌勞動力」工作模式。不過，該調查也發現，許多銀行業者尚未從 AI 應用中獲得可衡量的投資報酬率。

儘管年初市場曾因對 AI 時代 SaaS 公司的擔憂，導致 nCino 股價波動，但肖恩·德斯蒙德對公司的未來充滿信心。他表示：「我們深信，一旦情勢穩定下來，我們所處的領域中將會出現少數真正的大贏家，而 nCino 將會是其中之一。」

nCino 於 2011 年從 Live Oak Bank 分拆成立，並於 2020 年完成首次公開募股（IPO），以每股 31 美元的價格發行超過 800 萬股，募資超過 2.5 億美元。肖恩·德斯蒙德則是在 2013 年加入 nCino，此前他在企業軟體公司 Informatica 任職近 14 年。他認為，公司總部所在的威爾明頓（Wilmington）擁有成為蓬勃發展科技中心的核心要素，並強調威爾明頓的企業也能與奧斯汀（Austin）或矽谷（Silicon Valley）的公司競爭並勝出。