花旗新加坡擴張財富管理業務 導入AI搶攻高資產客戶

花旗新加坡（Citi Singapore）正積極拓展其財富管理業務，透過強化高資產客戶專屬禮遇與整合人工智慧（AI）技術，期盼在全球競爭激烈的市場中驅動客戶資產成長。此舉是母公司花旗集團（Citigroup）多年來旨在精簡營運、提升效率的企業轉型核心策略之一。

花旗集團旗下財富管理部門（Citi Wealth）管理著逾 1 兆美元的客戶總資產，包括投資、存款及貸款。近年來，其中東地區的衝突與亞洲整體樂觀的經濟前景，吸引投資人將資金轉向亞洲這個相對安全的市場，帶動財富流入並增加新加坡私人銀行服務的需求。

得益於此，Citibank Singapore 在 2025 年及 2026 年第一季的營收和客戶投資資產均實現雙位數成長。今年第一季，花旗集團的財富業務營收年增 11%，達到 31 億美元。面對利率下滑可能導致放款利潤減少的趨勢，銀行業正將重心轉向財富管理，而花旗集團視 AI 為業務成長的關鍵機會。

為吸引高資產客戶，花旗新加坡已擴大服務範圍，包括 2026 年為 Citigold Private Client 客戶推出獨家禮遇。這些禮遇涵蓋透過 Crimson Education、ED-SG 及 Onwards Education Consultancy 等合作夥伴，提供子女國際教育規劃建議，以滿足高資產家庭對全方位財富管理的需求。此外，高資產客戶也能透過與黑石（Blackstone）、Blue Owl Capital 及 KKR 等投資公司的合作，接觸傳統上僅限機構投資人參與的另類資產（如私人股權與私人基礎設施），進而分散投資組合並追求長期成長機會。

花旗新加坡也正部署多款 AI 驅動工具，例如 Citi Sky。這項代理式人工智慧系統，透過行動應用程式提供虛擬人像，協助客戶即時查詢財務問題與市場洞察。《The Straits Times》引述花旗亞洲區南部財富管理主管兼 Citibank Singapore 執行長 Yeo Wenxian 的說法指出，當顧問無法即時回應時，AI 工具能提供全天候的服務，大幅改變客戶體驗。他強調，AI 的應用最終必須轉化為客戶能切實感受到的實際成果。

花旗集團全球財富管理主管 Andy Sieg 曾於今年 5 月表示，計畫在全球招募約 100 名私人銀行家及 400 名其他專業人士，其中亞洲地區的私人銀行業務成長速度與生產力均優於其他地區。