日本企業AI應用現職位落差 課長級主管使用率遠超基層員工

根據最新調查，在日本企業中，人工智慧（AI）工具的應用不再是年輕世代的主場，反而由管理職級的主管帶頭使用。研究機構 Surista 的一份調查指出，課長級主管的 AI 利用率高達 67.3%，遠超過一般員工的 25.4%，兩者差距達到 2.65 倍。

Surista 於 2026 年 5 月對全日本 400 名公司員工進行的線上調查發現，不僅是課長級主管，包括經營層（56.2%）、部長級（55.9%）和主任級（57.9%）的 AI 使用率都相當高，推翻了過去認為 AI 應用主要由年輕員工主導的觀念。此外，課長級主管的 AI 高頻度使用率（幾乎每天使用）達到 24.5%，也明顯高於一般員工的 8.3%。值得注意的是，課長級主管的 AI 事故經驗率（26.5%）同樣最高，顯示他們在探索 AI 應用界線方面走在前沿。

從產業別來看，在 IT、軟體與通訊業，管理職的 AI 利用率高達 94.1%，一般員工則為 50%。相較之下，不動產與營建業的 AI 利用率普遍較低，管理職為 50%，一般員工僅有 9.1%。

《日經商業電子版》分析，人工智慧已超越單純的「業務效率化工具」，透過 AI Agent（人工智慧代理人，能根據給定的目標，自主執行一系列任務）等技術的普及，AI 正迅速成為大幅提升企業競爭力的核心動能。文章強調，面對這場媲美工業革命的 AI 變革，企業是否能將 AI 納入經營策略，將成為決定其生存與否的關鍵競爭軸線。因此，高階主管對此趨勢的認知與投入，是企業啟動 AI 轉型的首要條件。