「AI機器人派遣軟體系統」首次產品成果發表鎖定臺東 讓科技關懷偏鄉照護

【互傳媒／記者 陳志強／台東 報導】東醫抱抱Rds團隊於115年5月20日在國立臺東大學圖書資訊館發表「AI機器人派遣軟體系統」產品成果發表會，希望藉由智慧科技系統的整合應用，讓醫護機器人解決醫療現場的痛點，提升醫療照護品質。此系統由Rds團隊主導，透過系統化的任務分配並同步即時傳遞資訊，降低人工溝通成本，提升現場作業效率；此外，系統會以通知、引導、配送、諮詢與衛教等服務優化為可追蹤管理的智慧流程。如此一來，即能達到推動醫療服務邁向高效率與人性化的發展方向。

本此次發表的派遣系統，是依據醫療場域需求進行的智能派遣，可高效整合日常生活所需的通訊軟體；使用的LINE Bot頁籤則具備：智慧派遣調度、多模介面操作、院所專屬RAG問答、傷口照護輔助以及跨機型平台化等五大核心價值。系統負責人王宗梅表示，研發初衷是要解放醫護人員長期處於過勞與高度重複性的瑣事中，系統可「分擔」但非「取代」，為讓醫護人員能有更多時間專注於患者的病情治療與關懷心理支持。

由於偏鄉地區醫療資源分布不均且人力招募不易，出身臺東的團隊負責人王宗梅就想著此系統可優先投入在地的醫療機構與長照中心；目前醫護機器人已實際落地於臺東馬偕醫院，負責迎賓導覽、候診衛教與問卷調查，體現以科技模式彌補人力缺口，提升偏鄉照護品質。以臺東為示範點，也代表在AI智慧醫療派遣領域邁出重要一步，未來將逐步擴展至全國及國際智慧醫療市場，讓智慧機器人有機會守護每位醫護與患者的尊嚴與需求。